Я являюсь Вашим клиентом по договору ипотечного кредита № 634/3600—0002994 от 31 января 2014.
С 29.07.15 я вышла в декретный отпуск и далее в отпуск по уходу за ребенком, что крайне осложнило ситуацию с доходами и уплату кредита.
08 февраля 2016 года я обратилась к Вам на основании вышедшего постановления Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373») с просьбой рассмотреть снижение денежных обязательств по моему кредиту в размере 10% остатка суммы кредита, рассчитанного на дату заключения договора о реструктуризации в формате единовременного прощения части суммы кредита с привлечением средств, выделяемых на эту программу Агентству по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК).
Для подтверждения написанного выше к данному заявлению я приложила полный список документов, все нужные справки и копии по квартире, себе и моему сыну (Бурденкову Г. М, 11.10 .16 г/р)
Документы я отвезла лично в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО «Римский»: по адресу: г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2, бизнес-центр «Golden Gate» (метро «Римская») и передала Лазаревой Анне Александровне (у меня есть подтверждающий документ о взятии их в работу)
21 февраля 2016 после 18.00 мне поступил звонок: Анна Александровна задавала уточняющие вопросы, а также просила взять еще 2 справки из ЕГРП по мне и моему несовершеннолетнему сыну (Бурденкову Г М, 11.10.15 г/Р) о том, что ни у меня, ни у него нет другой недвижимости в собственности, кроме квартиры по ипотеке.
Справки, стоимостью 1500 руб каждая (плюс комиссия за оплату каждой в терминале), я заказала в ближайшие после февральских праздников, дни, и только 19 марта они были готовы. После я посредством почты переслала Лазаревой А. А. скан этих справок.
Сегодня посредством почты мне пришло короткое письмо,что якобы «…29.05.2014 г. Банк переуступил права по Кредитному договору 634/3600—0002994 Закрытому акционерному обществу «Ипотечный агент ВТБ БМ — 2». Уступка прав была осуществлена на основании действующего законодательства Российской Федерации»….и поэтому реструктуризация невозможна.
В связи с полученной только сегодня совершенно новой для меня информацией по моему кредиту,
ОБРАЩАЮСЬ С ЖАЛОБОЙ:
1. НА Лазареву А. А: она ввела меня в заблуждение: я потеряла время, силы и нервы — собрать все документы+ ездить не пару раз! В другой город (Красногорск) + в ДО Римский лично — ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО одинокой МАМЕ С РЕБЕНКОМ!
Справки стоили 1500 руб КАЖДАЯ — это очень много для одинокой мамы!
Хочется спросить — Лазарева А А и ее коллеги имеют процент от поданных справок в ЕГРП?
Суммарно, потрачено более 5 тыс руб, без учета траты на время, силы, бензин — ЭТО ОЧЕНЬ НЕПРОСТО БЫЛО ДЛЯ МЕНЯ!
2. Жалоба — На Отдел Ипотечного кредитования, тех лиц, кто за это овтетсвеннен: о недоведении до меня важных сведений о передаче прав на мой кредит какой-то организации — со слов Лазаревой А. А.. Документа пока я не видела.
Почему о переуступке моих прав КАКОМУ-ТО ЗАО я узнаю в самую последнюю очередь?
У Банка есть все мои контакты -Вы их используете, когда Вам
Получается, что только
Отвратительный сервис у Вас.
Ни малейшего извинения, или чего-то подобного, Лазарева А А не указала, более того, написала, что, якобы «повторно выслать документ при моем обращении» возможно.
А когда в 1й раз мне прислали это документ?
Буду крайне признательна, если покажете!
3. НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА МОЙ КРЕДИТ КОМУ-ТО ПЕРЕУСТУПЛЕН?
4. ЖДУ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ДОКУМЕНТА/ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЧТУ о якобы переуступке 2! года назад моего кредита.
Отмечу, что обязательно обращусь везде, где позволят мне силы и возможности, с целью предупредить будущих и текущих клиентов от такого умопомрачительного сервиса Ваших сотрудников.
ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ о получении данного документа + по принятым Вами мерам.
НА
Здравствуйте!
На Ваше имя в программном обеспечении Банка зарегистрировано обращение под номером CR-2304227. По результатам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.
Максимальный срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью
В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской... Читать полностью
Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью
10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действител... Читать полностью
Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в раз... Читать полностью
Мне звонят от альфа банка 5 раз в день. Иногда больше. Предлагают открыть счет моему ИП. Через неделю звонков я про... Читать полностью
Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью
161фз как разблокировать? Читать полностью
мне одобрили кредитку, как мне её оформить перезвоните мне пожалуйста на телефон Читать полностью
Прошло 7 дней. Ответа нет. Отправлены претензия в банк и копия в ЦБ. Центральный Банк РФ 80080511432152, АО Т-бан... Читать полностью