3
Здравствуйте!
Вчера, 14.04.16 г., я позвонила на горячую линию банка с вопросом,можно ли увеличить кредитный лимит по карте.Мне был дан ответ,что,конечно,это можно сделать, но обратившись с заявлением в отделение по месту жительства. Я еще раз уточнила, возможно ли это, так как знала, что в нашей республике действует мораторий на выдачу карт,и,возможно,это касается и увеличения кредитного лимита. Оператор через пару минут ответила, что действительно есть мораторий, но он не касается моего вопроса, так как я обращаюсь не за выдачей карты,а за увеличением лимита по уже имеющейся.
Также я спросила на счет акции «Два месяца без комиссий!» http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…_rules.pdf.Эта информация также была подтверждена оператором, был рассчитан конкретный размер комиссии, подлежащей возврату в случае снятия наличных именно с моей карты.
Сегодня, 15.04.16 г., обратившись в отделение по ул. Кешокова, 57, я узнаю, что
Более того, об акции о возврате комиссии работник банка, рассматривающий вопросы о картах, не в курсе.Когда я сказала о том,что это оф. информация с сайта банка, девушка переспросила у остальных сотрудников,и ни один тоже не был в курсе.
В связи с изложенным,у меня следующие вопросы:
1.Банк ВТБ в Москве и регионах — это несколько разных банков или пока еще одна организация??? Почему информация горячей линии всегда противоречит информации в отделении? Я не прошу опровергнуть всякий бред в виде отсутствия комиссии за получение кредита, который нам говорят на горячей линии и которым полна вся эта ветка. Я всего лишь спросила об увеличении лимита.Почему
2.Почему сотрудники регионального офиса не в курсе об ОФИЦИАЛЬНО ОПУБЛИКОВАННЫХ на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте банка акциях, и смотрят на клиента, как на пациента с психбольницы при его попытках доказать свою правоту?
3.Что представляет из себя зарплатный проект ВТБ24? Получая заработную плату на вашу карту на протяжении 9 лет, мне ни разу не удалось воспользоваться ни одним преимуществом зарплатного клиента,так как, оказывается, чтобы это сделать численность моей организации должна быть выше 300 человек.
Овердрафт на зарплатной карте и кредитная карта,простите,это не лояльность к зарплатным клиентам.Я веду сейчас речь о практике снижения процентых ставкок по кредитам для зарплатных клиентов, которую успешно ведут другие банки, но,увы,не вы.
Простите, конечно, но, учитывая последние тенденции отношения вашего банка к клиентам, придется действительно отказаться от зарплатного рабства.
Здравствуйте!
На основании Вашего отзыва была проведена проверка качества предоставленной Вам консультации сотрудниками Банка.
К сожалению, по результатам проверки сотрудником Департамента клиентского обслуживания была предоставлена некорректная информация. В г. Нальчик действует мораторий на увеличение кредитного лимита по картам с разрешенным овердрафтом.
В Банке проводится акция «Два месяца без комиссий!», которая действует с 17 марта по 17 мая 2016 г.
К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
Информация, изложенная в Вашем обращении, была доведена до сведения ответственных руководителей банка.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Я ложила деньги через банкомат сбербанка на счет в втб 07.06. Втб первые 2 транша провел а третий отклонил не объяс... Читать полностью
Ответ на обращение предоставляется на официальном бланке организации, с печатью и подписью , датой номером . Это не... Читать полностью
Добрый день.Ваш ответ не содержит никакой новой информации. На сайте написано то же самое - "от 18 до 50 лет включи... Читать полностью
По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью
Прошу предоставить платежные реквизиты (Рубли РФ) Дополнительный офис «На Каменке» ВТБ. Адрес: Москва, Зеленоград,... Читать полностью
Предварительно создал заявку на IT-ипотеку по телефону.Пришла ссылка на онлайн-заполнение анкеты.При заполнении поя... Читать полностью
Добрый день.В ноябре 2024 года открыл кредитную карту ВТБ "Карта возможностей" с заявкой на рефинансирования карты... Читать полностью
Почти два месяца назад заблокировали личный кабинет, пришел в офис банка в городе Уфа на чернышевского 88, общался... Читать полностью
Уважаемый ВТБ. Прошу помочь разобраться в сложившей ситуации.Я являюсь клиентом Вашего банка уже более 20 лет. Поре... Читать полностью
Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью
С меня сняли деньги без моего ведома я даже не заплати это что такое мошейники svoi_chat Читать полностью
Обращалась в поддержку для выяснения того, будет ли совершено у меня целевое действие за рекомендацию друга, если я... Читать полностью
Хочу отправить ссылку другу, чтобы он открыл дебетовую карту. Как правильно это сделать? Он должен быть уже клиенто... Читать полностью
Не могу войти по номеру телефона пишет некорректные данные, хотя вчера была в альфа банке сказали что разблокировал... Читать полностью
Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто... Читать полностью
В июне месяце по инициативе яндекс банка заблокировали счета и внесли меня в список базы ЦБ. на просьбу предоставит... Читать полностью
Здравствуйте. 7 июля 2025 года в 15:08 по адресу Л.О . г. всеволожск пр. Октябрьский 83 в банкомат номер 60039814 м... Читать полностью