5 апреля 2016 года в течении 3-х минут,ни с того ни с сего , с карты было снято 10900! Я в панике...

Иные вопросы

19.04.2016 13:41

Сбербанк

Автор

Гость

самара

5 апреля 2016 года в течении 3-х минут,ни с того ни с сего, с карты было снято 10900! Я в панике кинулась звонить в Сбербанк,карту заблокировали..Но даже после блокировки пришло еще 7 сообщений!!Только снимать уже было нечего…Побежала в банк..там просто дали бланк-пишите..и оператор сказала:«Деньги не вернут…Нечего коды давать! Вас по 10 человек в день приходит!«Но я никому ничего не давала,никому не звонила,никто и мне не звонил,никаких кодов не отправляла..Просто тупо сняли деньги…Обратилась в полицию.Там тоже сказали-деньги не вернут..Ворует сам банк!!!Таких.как я очень много…банк полиции не предоставляет никакой информации..так что дело закроют.. Что это такое???Не в подворотне грабят!!Банк-Сбербанк!!И карты он заставляет делать..все по карте(платежи,пенсия,пособие).Написала президенту!!!!!! 005454-2016-052937. Сегодня взяла детализацию звонков и смс.И в шоке.Я звонила на горячую линию,когда сыпались смс.-5 апреля!Мне сказали-карту заблокировали.Через час была в банке-повторно заблокировали!!И приняли претензию.А ДЕНЬГИ СНЯЛИ!!!!!!!!! 7 апреля!!! Это дал уже банк выписку с лицевого счета!! Ответа до сих пор никто не дал..

Добрый день!

Вы правильно сделали, обратившись в офис банка для подачи заявления. Я проверила информацию, Ваше обращение находится в работе. Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней и зависит от сложности возникшей ситуации.

Как только обращение будет рассмотрено, наши специалисты Вас об этом проинформируют. Вы также можете самостоятельно уточнять статус и результат рассмотрения в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.

Отметим, что при необходимости предоставления расширенной выписки по операциям для проведения расследования эти данные могут быть предоставлены правоохранительным органам по официальному запросу.