4
Оставил на сайте описание своей ситуации, после общения с сотрудниками Грязинского отделения ВТБ24: https://www.banki.ru/services/response…se/8835286.
На что мне пришёл ответ:
«Уважаемый Алексей!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашей претензии (CR-2267333), просроченная задолженность по кредитному договору была откорректирована согласно фактическому размещению Вами денежных средств. В бюро кредитных историй направлены актуальные данные.
Относительно досрочного погашения сообщаем, что часть денежных средств, внесенных на карту для погашения кредита, фактически были зачислены после наступления даты погашения, поэтому досрочное погашение не было исполнено 05/06/16 г. Полное досрочное погашение было произведено 07/06/16 г.
Информируем, что мы рассматриваем возможность возврата Вам суммы переплаты по кредиту. О результатах мы сообщим Вам дополнительно в комментариях к отзыву.
Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24»
Простите, НО:
«Относительно досрочного погашения сообщаем, что часть денежных средств, внесенных на карту для погашения кредита, фактически были зачислены
после наступления даты погашения, поэтому досрочное погашение не было
исполнено 05/06/16г»
Деньги на карту были зачислены 04.04.2016, о чем есть чек из банкомата, а списание не произошло по вине специалиста, который при оформлении досрочного погашения не перевел их на мастер-счет, о чём она сама и обмолвилась при разговоре с коллегой в моём присутствии. Теперь получается, что деньги не были списаны по моей вине? Простите, но я думал у представителя банка есть возможность проверить дату зачисления денег на счет карты. Прошу уточнить данный вопрос — правильно ли я понял, что положив деньги 04.04.2016 г. я сам виноват в том, что я разбираюсь в работе специалиста в вопросах кредитования и досрочного погашения хуже и не смог уточнить вопрос о том, на каком счету находятся мои деньги и переведены ли они на мастер-счет для полного списания в срок, и по сему вина по данному вопросу лежит полностью на мне? Простите, но мне кажется, меня, как клиента, не должны касаться подобные вопросы — все же для этого есть сотрудники компетентные, как мне казалось в этой области, выходит я ошибался и подобные вопросы лежат полностью в моей компетенции.
Здравствуйте!
Ответ Вам будет предоставлен в ближайшее время в комментариях к Вашему отзыву.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
И опять вы не ответили прямо на простой вопрос: в 50 лет ещё можно воспользоваться программой «Ипотека с господдерж... Читать полностью
Законом установлены предельные размеры удержаний из доходов должника, в частности, не более 50% зарплаты и других д... Читать полностью
Пополнил карту ВТБ через банкомат Сбербанка, банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно. Карта мир, в которую... Читать полностью
Я ложила деньги через банкомат сбербанка на счет в втб 07.06. Втб первые 2 транша провел а третий отклонил не объяс... Читать полностью
Ответ на обращение предоставляется на официальном бланке организации, с печатью и подписью , датой номером . Это не... Читать полностью
Добрый день.Ваш ответ не содержит никакой новой информации. На сайте написано то же самое - "от 18 до 50 лет включи... Читать полностью
По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью
Как получить реструктуризацию по ипотечным кредитам, заемщику из Курской области Читать полностью
Яндекс банк в этом месяце предложил категорию повышенного кэшбэка в категории "Супермаркеты" 10% плюс за оплату тел... Читать полностью
Москва. Стоимость электронной регистрации через Домклик составила 12 тыс.,это без учета госпошлины. Уверенно обеща... Читать полностью
Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью
Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью