6
Здравствуйте! Моя мама-ветеран труда и пенсионер. В 2012 году брала кредит — на операцию надо было. 150000. До 2014 года платила исправно. Но в 2014 у неё случился инсульт и она до сих пор полностью не оправилась, живёт на лекарствах. К слову живём мы в деревне, глухой. Я, её дочь, подрабатывала у частного лица здесь и платила за маму кредит как могла. Пенсия сейчас у мамы около 9500, но половина на лекарства уходит. Я осталась без подработки. У мамы был поручитель-пенсионер, но сейчас мы не знаем где он. Осталась я без работы и в прошлом месяце пропустили мы платёж в банк, 4700. Банк назначил штраф. В итоге набежало 6300. Я обратилась в отдел по работе с проблемными кредитами, просила отсрочку хотя бы на 2 месяца, пока я найду работу. Мне было отказано сразу же. И сотрудник потребовал, чтобы к 18 мая я оплатила 6300 плюс ежемесячный платёж 4700. В итоге 11000. Сумма неподъёмная, учитывая что живём на пенсии 9500. Я пыталась объяснить сотруднику банка ситуацию, но он даже не захотел выслушать. Сказал, что если не заплачу, придут приставы и арестуют имущество. Я сказала, что имущества нет, только поломанный телевизор и холодильник, который не подлежит аресту. Живём мы очень бедно, что греха таить. Тогда арестуют пенсию мамы и поручителя, заявил мне ваш сотрудник. Я с горем пополам нашла 6300, задолжность оплатила. А вот ежемесячный нечем платить. Сейчас просрочка всего 4 дня. Но этот сотрудник сам позвонил и начал возмущатся, что 11000 не заплатили. Я ему сказала, что положение бедственное, что хочу отсрочку, платить не отказываюсь. Просто кредитные каникулы прошу. Он грубо ответил, что только реструктуризация, но для неё нужны два поручителя! Я первый раз о таком слышу. Я объяснила ему, что заёмщик сейчас даже голодает. Ваш сотрудник грубо ответил, что мы придём к вам с приставами и посмотрим тогда как вы голодаете. Сказано было грубо. Что нам делать в такой ситуации? Неужели банку трудно пойти больному человеку навстречу? А судиться с человеком, который банкрот — неужели выгодно? Взять с мамы нечего, имущества нет. Лишить последнего — пенсии этой несчастной? Помогите! Как быть? Неужели нельзя в такой ситуации сделать исключение и дать отсрочку на 2 месяца, а потом мы бы вернулись к прежнему графику погашения. Вы же государственный банк!
Добрый день, Светлана!
Я искренне сожалею, что Ваша мама оказалась в такой непростой ситуации.
Чтобы у банка была возможность принять меры, а также провести проверку относительно корректности работы сотрудника управления по работе с задолженностью, рекомендую Вам оформить обращение по следующей ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью