2
Я хотел перевести деньги через Альфа-Клик. Сумма 145700.
После этого я к имеющимся 950р. на карточке внес 145000, оформил перевод на сумму 145700, а 250 оставил на счету на комиссию за перевод.
Через какое то время пришел делать такой же перевод и тут выясняется, что у меня после перевода, о котором я написал выше, висит долг 1469р.
После разговоров выяснилось следующее: сотрудница офиса не учла, что на следующий день в понедельник (а перевод я делал вечером в воскресенье) изменяется комиссия за перевод, причем существенно. Она меня об этом не предупредила. Кроме этого при оформлении документов поставили число не воскресенья, когда я оформлял перевод, а следующим днем понедельника, когда менялись тарифы.
После я написал одну претензию, на которую письменный ответ мне в офисе дать отказались, а он был отрицательный для меня. Потом вторую претензию. Та же картина. Совершил визит в офис сам узнать эти ответы, потому как на меня никто не выходил из банка. Вобщем в банке таят обет молчания. Долг висит еще, и крутят, как я узнал вчера пени. А вчера жена принесла еще и по почте присланное письмо с требованиями погасить долг, от каких то коллекторов. Мое терпение лопнуло.
Считаю, что некомпетентная сотрудница при консультации исковеркала полностью информацию, ввела меня в заблуждение, при оформлении перевода допустила подлог документов. Я оставил необходимую сумму на комиссию за перевод на счете (эту комиссию рассчитала оператор банка), если даже она рассчитала её неправильно, то когда оформлялся перевод, зачем банк его совершил, ведь если не хватало оставленной суммы, мне могли позвонить и объяснить ситуацию. Вместо этого банк, по уже поднятой со следующего дня сумме комиссии, совершил перевод, а разницу в комиссии оформил мне как транш от банка, или как я его бы назвал навязчивый Альфа-банковский сервис, который мне не нужен был вообще.
Прошу Вас разобраться с этим, пока мне достаточно, чтобы банк просто списал свой же навязанный мне долг! Кстати не о каком дальнейшем сотрудничесве по моим депозитам и речи быть не может.
Уважаемый Владимир Алексеевич,
согласно Договору о комплексном банковском обслуживании списание суммы операции со Счета Клиента при проведении Клиентом операций по безналичному переводу денежных средств между Счетами Клиента и на счета иных Клиентов; списание суммы операции со Счета Клиента на счета, открытые в других банках, производится не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего заявления, поручения и/или распоряжения Клиента, за исключением случаев, предусмотренных Договором.
Учитывая, что 14.06.09 было воскресенье — нерабочий день — исполнение перевода могло быть осуществлено не ранее 15.06.09.
Таким образом, Банк исполнил Ваше поручение на перевод в установленные Договором сроки. Комиссия удержана согласно тарифам и возврату не подлежит.
По факту оплаты Вами комиссии за перевод в полном объеме Банк может рассмотреть вопрос о возмещении штрафных санкций, начисленных на сумму задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
когда вернут деньги Читать полностью
Заблокировали карту,пишу в поддержку чтоб закрыть счёт и вывести деньги на другой счёт банка .Не дают никакого отве... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев пытаюсь забрать свои же деньги с этого банка. Мне заблокировали банк и не выдают с... Читать полностью
мой личный кабинет есть ли открыты сейчас склады в моём личном кабинете!?? Читать полностью
Я являюсь клиентом Т- банка, ранее именуемого как "Тинькофф" с мая 2020 года и могу с уверенностью сказать о том, ч... Читать полностью
Добрый день, Кристина. В л/к обнаружила, что мои отзывы проверены и не зачтены. Можете ответить почему? Спасибо. Читать полностью
Я неоднократно просила в чате Озон банка по заказам которые иное ге были куплены .были отказы на месте пункта выдач... Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести деньги, у человека который переводит, отклоняют операцию - "Перевод этому полу... Читать полностью
как добавить авто в личный кабинет Читать полностью