94
Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. На мою бабушку в 2012 при замене зарплатных банковских карт (Сбербанк) без ее ведома завели кредитную карту (как она утверждает запрос на создание карты не делала и ей она никогда не была нужна) и взяли кредит, по данному кредиту деньги не выплачивали 4 года, Сбербанк не присылал смс о просьбе погасить кредит, ничего, то есть его не волновало, что кредит никто не покрывает, а вот сейчас, спустя 4 года, стали с ее карты зарплатной, которую она получила в 2015 г. так как прошло три года с полученной ею карты в 2012 г. снимать суммы 3,4 тысячи. Что теперь нужно делать? Куда идти?
Здравствуйте, Анастасия!
Мне очень жаль, что с Вашей бабушкой произошла неприятная ситуация, связанная с неправомерным использованием кредитной карты. Насколько я правильно поняла, Ваша бабушка не подтверждает оформление карты и проведение операций по ней.
Стоит отметить, что банк может оформить кредитную карту только с письменного согласия клиента. Без заявления на выпуск карты и заявления на ее получение карта не может быть оформлена и активирована. Операции по карте недоступны третьим лицам.
Если кредитная карта все же получена, и по ней проведены операции, подтвержденные держателем, то держатель обязуется вернуть деньги с учетом начисленных процентов в соответствии с тарифным планом, предусмотренным по данному виду карты. Подтверждением операций по карте или счету карты может быть личная подпись держателя или ее аналог, например, ПИН-код, постоянный/ одноразовый пароль.
К сожалению, в рамках Горячей линии нет возможности подробно проанализировать данную ситуацию. Поэтому, я рекомендую Вашей бабушке оформить заявление на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback, указав ФИО, контактные данные и подробно описав ситуацию. Также Ваша бабушка может написать письменное заявление в любом офисе банка, обратившись с паспортом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
КАРТУ БЛОКИРОВАТЬ НЕ НАДО Читать полностью
Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос могу ли я получить семейную ипотеку не имея детей? Читать полностью
Отправила!! Читать полностью
я не могу отправлять по почте, можно по какой нибудь соцсети? Читать полностью
У меня за два дня подряд списали деньги почти 4000на карте оставалось 10000 и теперь из-за этих списываний 6000 мне... Читать полностью
Добрый день. Возможно я оформлял пробную подписку на сайте https://ai-bro.org/ за 1 рубль. Но произошло списание н... Читать полностью
у меня оплата кредита а у меня на руках пока нет денег на платеж но я обязуюсь оплатить при получении денег Читать полностью
возможно я ввел не тот номер телефона, вы сможете проверить ограничения по номеру карты если я вам его отправлю? Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
История следующая, 19.06 я переводил сумму за покупку продавцу товара, в результате данный банк заблокировал мои ка... Читать полностью
Приостановили операции, чат поддержка не отвечает.Писал вам на почту, но вы что то не отвечаете, тут вы довольно бы... Читать полностью
Как я могу добавить авто в профиль Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решен, мои последние деньги как были заблокированы, так и лежат на карте. Что за такое тайн... Читать полностью
КАРТУ БЛОКИРОВАТЬ НЕ НАДО Читать полностью
Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос могу ли я получить семейную ипотеку не имея детей? Читать полностью
Проблема Как у всех, приостановили операции, чат поддержка бездействует, видел что только через банки ру поддержка... Читать полностью
Отправила!! Читать полностью