4
Здравствуйте! В марте 2015 года я заключила со Сбербанком России договор ипотеки, согласно которому процентная ставка составляет 14,25 при условии, что каждый год я буду страховать объект договора (квартиру), а так же свою жизнь и здоровье. В феврале 2016 года я заключила на 1 год договор со страховой компанией СОГАЗ на указанные виды страхования и предоставила копии страховых полисов в отделение банка. Через месяц мне позвонили из банка и сказали, что в соответствующий отдел мои документы не передавали, попросили выслать сканы полисов на электронную почту. Все условия банка я выполнила. Однако, 10.06.2016 я узнала, что у меня просрочен ежемесячный платёж по договору ипотеки в размере суммы, превышающей указанного в графике платежей. Я обратилась на горячую линию Сбербанка в отдел по работе с просроченной задолженностью. Пояснять какие либо причины, касающиеся внезапного увеличения ежемесячного платежа мне отказались. Догадавшись в чем суть проблемы я обратилась на горячую линию Сбербанка. Мне почему то посоветовали обратиться в свою страховую компанию. Кроме того, при каждом звонке в банк по данному вопросу мне каждый раз Предлагают обратиться в отделение, куда я предоставила полисы страхования, но у меня нет возможности ездить туда, поскольку я проживаю в другом городе. Тем более, я считаю, что не обязана решать проблему банка с некомпетентными сотрудниками, которые не могут нормально выполнить свою работу с первого раза. Все доказательства вышеописанных действий у меня имеются (полисы, исходящие письма). Подскажите пожалуйста:
1. Можно ли решить данную проблему и вернуть размер моего ежемесячного платежа, который указан в графике платежей (с учётом страховки) без обращения в суд и поездок в город где был заключён договор ипотеки?
2. Если данный вопрос не будет урегулирован до даты следующего платежа, какую сумму мне платить? Которая указана в графике или которую требует банк? Я так понимаю, что сумма недоплаты за этот месяц спишется со следующего платежа и тогда мне не хватит денег на счету, чтобы погасить даже тот платёж, который указан в графике.
Добрый день, Валерия!
Сожалею, но в рамках Горячей линии невозможно ответить на Ваш вопрос, так как потребуется обращение к Вашим персональным данным. Я попрошу Вас написать нам по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО-заемщика, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер или адрес офиса банка, где был выдан кредит, Ваши ФИО и контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и прояснить ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Вам удалось что то узнать? Читать полностью
Отделение сбербанка в городе Рудня смоленской области, руководитель отделения сбербанка и весь обслуживающий персон... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 18.06.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199... Читать полностью
Здравствуйте!29 октября 2023 года с меня была списана сумма 15300 рублей по судебному приказу 2-561/2023-206 от 29.... Читать полностью
Здравствуйте!26.12.2023 мной был подписан ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ № 75663257-НКЛ с бан... Читать полностью
Здравствуйте! 14.06.2025 г. Провели сделку купли-продажи при помощи сервиса Домклик. 17.06.2025 г. Росреестр разосл... Читать полностью
добрый день, открыли дело о наследстве, при поиске вклада нотариусу пришёл ответ что вклад не найден, хотя я точно... Читать полностью
Добрый день! 06.06.2025 года я посетила офис по адресу г. Самара ул. Революционная, д. 126 для пролонгации вклада.... Читать полностью
Мне на ту же почту отправить скрины переписок и чеки? Скрины верификации аккаунтов бирж отправить? Читать полностью
У меня не работает программа Сбербанк онлайн, она заблокирована. Я только что приехал в Узбекистан. Пожалуйста, дай... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Вам удалось что то узнать? Читать полностью
12.06.2025 в 12:36 положил деньги в банкомате сбер на карту озон в размере 50.000 банкомат деньги взял деньги не за... Читать полностью
Спасибо! отправил документы на info.bank@domrf.ru и it-ipoteka@domrf.ru Читать полностью
16 числа приостановили полностью все операции после продажи авто и перевод денег на моя карту в озон банк Попросил... Читать полностью
здравствуйте! у меня возникла ситуация, в марте этого года занимал деньги у своей подруги. получил 16го июня зарпла... Читать полностью
Почему нет обратной связи, я все документы отправил, я еще жду пару дней, и подаю в суд на ваш банк, я деньши не мо... Читать полностью
Заблокировали карту, попоросили документы о поступлениях. Я прислал все чеки и переписки. Спустя два дня в поддержк... Читать полностью
я прикрепил в документы. там указаны даты в скриншотах Читать полностью
Отделение сбербанка в городе Рудня смоленской области, руководитель отделения сбербанка и весь обслуживающий персон... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 18.06.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199... Читать полностью