9
Вопрос:
Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом Альфа — банка, активно пользуюсь услугой Альфа-клик. 10.06.2016 г. мною переведены денежные средства в размере 3900 руб. с карты альфа банка на карту банка Восточный экспресс банк. Денежные средства на сегодняшний день на счет Восточный экспресс банк не зачислены. 17.06.2016 г. Обратившись на горячую линию альфа — банка я оставила обращение о том, что денежные средства не переведены с карты альфа — банка на карту Восточный экспресс банк и с целью сверки номера карты на которую мною переведены средства, номер обращения 1606171790. Сегодня 21.06.2016 г. позвонив на горячую линию альфа — банка специалист сообщил, что мню данные карты Восточный экспресс банк указаны верно и платеж обработан, дали мне данные референс платежа. На вопрос, что теперь делать, как найти переведенные денежные средства специалист Альфа — банка сказал, что мне необходимо обратится в Восточный экспресс банк. Сегодня же я обратилась в Восточный экспресс банк с данным вопросом, просьбой помочь в сложившейся ситуации, на что мне специалисты банка Восточный экспресс банк сказали, что это проблемы Альфа банка обслуживающего вас, а с их стороны это разглашение банковской тайны, поэтому все вопросы решать только через альфа — банк. Уважаемый Альфа-банк прошу помочь и разобраться в сложившейся ситуации в поиске денежных средств переведенных через альфа-клик, т. к. услугой альфа-клик пользуюсь регулярно перевожу значительные суммы денег, теперь опасаюсь, как быть с переводами.
bkmbyjd (Г. Ростов-на-Дону) • 21.06.2016 22:19
Ответ:
Добрый день,
мы проверили информацию, операция была проведена успешно.
В данном случае рекомендуем Вам обратиться с предоставленными в обращении параметрами перевода в банк — получатель.
С уважением к Вам,
Татьяна Трофимова
Здравствуйте, сегодня я обратилась в Восточный экспресс банк -никто там не собирается искать мои деньги, никакой референс платежа их не интересует ссылаясь на «банковскую тайну», по которой не имеют право раскрывать информацию по операциям. Что мне делать в данном случае не пойму обращаться в суд и судится с альфа банком. Указанные деньги я переводила в Восточный экспресс банк на карту откуда у меня списывается платеж за кредит, причем перевед оуществила через альфа банк заранее, чтобы деньги мне зачислились в срок погашения кредита в Восточный экспресс банк -из за того, что платеж не пришел у меня образовалась просрочка и штраф в размере 500 руб, и при этом я теперь должна бегать и искать свои деньги где они есть куда их переел альфа-банк. Прошу альфа банк как банку обслуживающему мой перевод самому искать денежные средства либо отозвать платеж и вернуть мне его на мой счет.
Добрый день,
мы повторно тщательно проверили информацию. Проверка показала, что операция на стороне Альфа-Банка была проведена успешно. Для решения данного вопроса, рекомендуем Вам повторно обратиться в банк — получатель.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью