25
Здравствуйте, в июне закончился срок моей карты маэстро моментум, я к сожалению этот момент упустила. 1-го июля хотела снять деньги, естественно банкомат вывел сообщение о том, что срок действия карты закончился. Тогда с паспортом я обратилась к оператору в окошечко, чтобы снять наличные. На что мне ответили, что с маэстро больше не работают, поэтому надо закрывать счет, и по истечение 45 дней я смогу получить свои денежные средства. Т. к выпуск и перевыпуск карт маэстро моментум запрещен, и другого выхода у меня нет. Согласилась закрыть счет, но заявления на закрытие мне почему то не давали, а так же не уточнили на какой счет перевести денежные средства. Вечером этого же дня я написала заявление на открытие новой платной карты, оператор сказала, что её можно подвязать к старому счету и все перечисления так же будут приходить на новую карту, но т. к счет был утром закрыт — это оказалось невозможным. Хочу спросить почему сразу не сказали, что можно подвязать к счету новую карту. А так же могу ли я возобновить мой старый счет, т. к новые реквизиты я не смогу развести во все места откуда идут перечисления. И могу ли я получить свои деньги ранее чем 45 дней, ведь такой срок дается при каких то спорных моментах,а у меня никаких арестов по счетам нет. Это мои честнозаработанные деньги и я считаю, что это не правомерно задерживать их на такой огромный срок. По этим вопросам обращалась в два отделения и на горячую линию — и везде говорят абсолютно по разному, противоречат друг другу. Как оказывается такие карты перевыпускают, почему мне не перевыпустили новую карту маэстро моментум?!
Добрый день, Надежда!
Действительно, с 01.03.2016 наш банк прекратил выпуск карт мгновенной выдачи Maestro. В качестве альтернативы мы предлагаем обновленную линейку карт Momentum Visa и MasterCard (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum). При замене старой карты на новую вы вправе оформить любую другую карту с сохранением номера счета. Карты моментальной выдачи Momentum могут быть оформлены в любом отделении банка при наличии данных карт в отделении.
Как я поняла, вы уже подали заявление на закрытие счета карты, в данном случае банк выдаст остаток денег со счета только через 45 дней. Это правило международных платежных систем. Также могу сообщить, что по вашему обращению в банк сейчас проводится проверка, а уточнить ход рассмотрения вы сможете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства, надеюсь, что это не повлияет на ваше мнение о банке.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.... Читать полностью
Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Шилов Александр Васильевич ,13 ноября озон банк приостановил работу моей карты,из за подозрения на мошенничества,по... Читать полностью
Пожалуйста помогите решить проблему пожалуйста. Читать полностью
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью
Альфа банк перевел мои деньги мошеннической организации в размере 60450 рублей и отказывается возвращать ущерб Читать полностью
Бывший банкрот. Ни один банк не дает. Набрал 13 микрофинансов на сумму 280 тысяч. для оплаты за кардиологические ,с... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
При попытке снизить кредитный лимит через приложение, через некоторое время получаю такой ответ в виде смс: "Не смо... Читать полностью
Добрый день! Прошел процедуру банкротства 23.11.2025, после это разблокировал доступ к счетам личного кабинета. 2 к... Читать полностью
Веселоаа Наталья Владимировна т.9103851579 У меня карта халва 10 ка перешедшая из Хоумкредита ,дебетовая. Пыталась... Читать полностью