1
Здравствуйте!
11 июля 2016 года мною был оформлен потребительский кредит в отделении Сбербанка № 8619/0860, так же написано было заявление на участие в добровольной программе страхования. На следующий день(12 июля) Я решил отказаться от программы страхования, придя в отделение сбербанка написать заявление об отказе, сначала 3 сотрудника в течении 10 минут не знали, кто и как будет это заявление оформлять. Далее Я написал соответствующее заявление на предоставленном мне фирменном бланке и попросил сотрудника банка дать мне копию или 2-й экземпляр данного заявления,на что сотрудник принимавший заявление ответил, что не имеет право выдать мне копию данного документа. После нескольких моих вопрос. по какой причине мне не дают копию, данный сотрудник позвала заместителя руководителя, которая в свою очередь так же говорила, что ни каких копий с отметкой о принятии они выдавать не будут. Тогда Я попросил хотя просто копию данного заявления, на что заместитель руководителя отделения сбербанка дала согласие и удалилась на 5 минут куда-то. Вернувшись, зам.руководителя сообщила мне, что не может дать мне копию (по не понятным мне причинам). Мною, ей был задан вопрос: «Какие у меня гарантии, что Вы это заявление пустите в обработку и какие мои доказательства, если я не получу внесенную сумму по программе страхования через определенное время, чем я докажу, что Я приходил к Вам и писал данное заявление».
На что заместитель руководителя ответила, чтобы Я через 2 дня обратился уже не посредственно в колл центр Сбербанк страхования жизни и мне там дадут информацию о ходе моего заявление.
14 июля, Я позвонив в колл центр Сбербанк страхования жизни по номеру 8 800 555 55 95, объяснив оператору суть моего обращение, мне дан был ответ, что никакие заявления подобного рода в Сбербанк страхование жизни не поступают и этим непосредственно занимается Отделение Сбербанка где было написано данное заявление!
Т. е. из это всего получается, что сотрудники банка умышленно затягивают сроки принятия заявления и вводят в заблуждение клиента, чтобы истек срок подачи данного заявления?
И почему мне отказали в выдаче копии заявления?
Спасибо!
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что обслуживание в офисе оставило у вас отрицательные впечатления. Рекомендую уточнить статус вашей заявки и сроки ответа по месту ее оформления. Если у вас останутся замечания о работе сотрудников, оставьте отзыв по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback.
Пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите ваши полные ФИО, номер кредитного договора, адрес или номер офиса, дату и время визита, а также номер вашего контактного телефона. Банк проверит работу сотрудников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Определение о завершении реализации имущества гражданина и освобождении гражданина от исполнения обязательств от 08... Читать полностью
День добрый!Вопрос следующий. Платёж по кредитной карте ** за июнь 2025, рассчитанный Банком и обозначенный как, ци... Читать полностью
Нормальные банки вопросы оперативно решают. У вас же сначала сказали ждите 30 дней, потом 40 дней. Сейчас уже срок... Читать полностью
Здравствуйте!Я сегодня сделала заказ H04730798193 (12 июля → 13:00–15:00).Заказ был собран - мне звонил сборщик, с... Читать полностью
Почему вы просто так спесали с карты деньги пожалуйста верните средства буду ждать какойто ум сан рент москов списа... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимые данные отправлены. Жду разрешения данной ситуации. Читать полностью
Сломался кассовый аппарат, не включается, меняла гнезда для розетки безрезультатно. Пол дня уже не могу дозвониться... Читать полностью
Здравствуйте.Ипотечная сделка: 106051122Офис: г. Москва, у. Никулинская , д. 25Менеджер: Малашенкова Анастасия Вале... Читать полностью
Когда банк начнет работать,долг за кредитную карту списан по всем кредитным историям и службам объединенной кредитн... Читать полностью
Добрый день, Мария! По ошибке банка, моей маме была поставлена отметка о смерти, после чего было прекращено обслужи... Читать полностью
Нормальные банки вопросы оперативно решают. У вас же сначала сказали ждите 30 дней, потом 40 дней. Сейчас уже срок... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимые данные отправлены. Жду разрешения данной ситуации. Читать полностью
Когда банк начнет работать,долг за кредитную карту списан по всем кредитным историям и службам объединенной кредитн... Читать полностью
Входят ли ветеринарные услуги в категорию "Здоровье" по кредитной карте? Читать полностью
Сын в отпуске и за весь его отпуск вы проблему так и не решили. Ему уезжать нужно, мы оформим ген.доверенность, тол... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу рассмотреть возможность разблокировки моего нового счёта в соответствии с Федеральным законом №... Читать полностью
Можно ли как то узнать пришла ли пенсия на счет? СМС не пришло Читать полностью
К предидущим обращениям. Вчера специалист связался со мной , сказал,что уточнит всё у юристов и перезвонит. Нам ни... Читать полностью
Здравствуйте Мария!Подскажите пожалуйста, супруг является действующим военнослужащим участник СВО,на данный момент... Читать полностью
Могу ли я придоставить документы онлайн? Так как я инвалидИ какие документы надо? Чеков нет, такая я карту потерял... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ. Вы пишете:1. "По результатам проверки было выявлено, что банк предоставлял ответ п... Читать полностью
как убрать долговую нагрузку с погашенного кредита Читать полностью
Все необходимые судбеные документы получены банком 11.07.2025 г. (РПО 35002204087661), но денег до сих пор нет!! хо... Читать полностью
Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить... Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
вы можете 1.000 руб на тинько мне срочно нужно это деньги Читать полностью
Т-Банк периодически неверно начисляет кешбэк по предложенным акциям. В предлоджениях предлагают 30%, по факиту нечи... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько дней звонят с номера 1000. Ранее я подавала запрос в службу поддержки банка для прекращ... Читать полностью
Через сбербанк оплачен ОСАГО ,однако его нет! 3 июля 2025 г. ХХХ № 0423325427 Читать полностью
Как узнать где задолженность Читать полностью