4
Добрый день, Наталья!
Моей сестре одобрили ипотечный кредит на строящиеся жилье в банке ВТБ24 с использованием материнского капитала. Мы выбрали застройщика, менеджер Банка подтвердил, что условия остаются прежними, в том числе и 20% первоначальный взнос.
По условиям застройщика мы сначала размещаем деньги с помощью аккредитива в МБА Банке и подписываем ДДУ, а затем уже подпиываем кредитный договор.
Менеджер банка ВТБ24 согласовал ДДУ, направил компании застройщика кредитный договор. И в том и в другом сумма первоначального взноса 20%.
19.07.2016 в 12.00 сестра разместила первоначальный взнос на аккредитиве, подписала ДДУ.
В 15.00 проходила сделка в офисе банка ВТБ24. Сестра подписала и оплатила документ по открытию аккредитива, его также подписали и со стороны Банка ВТБ24. Сестра подписала и оплатила страховой полис. Подписала кредитный договор. Затем ей сказали, что по техническим причинам деньги не могут перевести. Видимо какая-то проблема в системе. Ей сказали, что на данный момент ничего сделать не могут и позвонят ей на следующий день с самого утра. На следующий день мы были уже записаны на регистраци ДДУ. Но менеджер Банка ВТБ24 так и не позвонила. Мы звонили ей, но она не брала трубку. Тогда мы позвонили на горячую линию и нас соединили. Менеджер Банка ВТБ24 сообщила, что деньги не могут быть переведены, т. к. первоначальный взнос должен быть 30%. Мы задали вопрос, в связи с чем возникли изменения в условиях и спустя еще 8 несколько часов нам сообщили, что застройщик неаккредитован. Потом все-таки сказали, что аккредитован, но в другой группе аккредитованных. Хотя менеджер банка ВТБ24 сам направлял кредитный договор компании застрощика и в этом договоре было указано 20% и название застройщика также фигурировало.
В настоящее время у нас зависли деньги на аккредитиве в МБА Банке, мы оплатили договор страхования, оплатили два аккредитива, оплатили брачный договор по форме Банка ВТБ24.
Наталья, просьба помочь разобраться в данной ситуации. Правомерны ли действия сотрудников банка ВТБ24? Возможно ли сохранить условия в размере 20% и что для этого необходимо?Если нет, просьба уточнить будут ли возмещены понесенные затраты?
Заранее признательна.
Здравствуйте, Марианна!
Для предоставления ответа, просим сообщить ФИО и дату рождения заемщика.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия», а в тексте приведите прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопируйте его и вставьте в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
В ноябре прошлого года я пригласил друга создать счёт для инвестиций, он по ссылке создал и сразу же купил ценные б... Читать полностью
Когда можно получить бонусы ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью