2
Добрый день, Мария! По Кредитному договору (ипотека, Сретенское отделение г. Москва) мне незаконно выставили неустойку за непредоставление документов. Согласно п. 20 Кредитного договора Заемщик обязуется до 30 апреля 2018 г., но не позднее 3 месяцев с даты оформления в собственность, предоставить документ подтверждающий право собственности. Свидетельство о праве собственности получено мною 13.04.16 г., его копия предоставлена в банк 21.06.16 (т.е. в установленный Кредитным договором срок), а неустойка за непредоставление выставлена 23.05.16 до истечения установленного срока. О незаконно начисленной неустойке мне стало известно 20.06.16, в связи с чем я незамедлительно на сайте банка написала обращение, которое зарегистрировано под № 000912-2016-083947, 21.06.16 я обратилась в Сретенское отделение г. Москвы с претензией, которая зарегистрирована под № 160621 0539 253100. До настоящего времени, ни на одно обращение ответ не получен. Размер неустойки ежедневно растет. Мои ежемесячные платежи списываются в счет погашения неустойки. Начались уведомления и телефонные звонки с требованием о погашении просроченной задолженности.
Неоднократно обращалась на горячую линию, и сайт банка для того чтобы узнать результат рассмотрения — ответ один: Ваше обращение рассматривается ожидайте ответа. ВОПРОС — СКОЛЬКО И ЧЕГО ЖДАТЬ — ОТВЕТА НЕТ СПУСТЯ БОЛЕЕ ЧЕМ МЕСЯЦ!!! ВСЕ ЗАКОННЫЕ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ИСТЕКЛИ!
Прошу сообщить результат рассмотрения моих обращение, отменить незаконную неустойку, вернуть незаконно списанные денежные средства.[B]
Добрый день, Светлана!
Сожалею, что рассмотрение вашего обращения занимает столь длительные сроки. Я повторно направила запрос в ответственное подразделение банка для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. Ответ на обращение будет предоставлен тем способом, который вы указали при его регистрации. Отмечу, что самостоятельно узнать статус рассмотрения можно в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Пожалуйста, ожидайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел бы досрочно погасить ипотеку жены . У неë арестованы счета из- за долга в другом банке ( обм... Читать полностью
Вкладка "обязательства", нишли 2 кредита и выходит эта ссуда и ипотека. Читать полностью
почему нельзя сделать один единый банкомат для всех банковских карт? снимать и ложить деньги без процентов на любую... Читать полностью
Добрый день. Вчера обращалась с вопросом. Сбербанк в смс написал, что нужно предоставить документ подтверждающий ош... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Между мною, Мазуниной Татьяной Викторовной и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 12.03.2025 года был заключен Договор по... Читать полностью
закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги Читать полностью
Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда актуализируется информация в Бюро Кредитных историй после завершения процед... Читать полностью
Я оставляла отзыв об операторе и должна была получить 500 бонусов, где они??? Читать полностью
Как узнать статус вклада? Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Оформила рассрочку в эльдорадо. Кредит предоставил совкомбанк. Внесла платеж через приложение эльдорадо с карты сбе... Читать полностью