35
Добрый день! В случае мошенничества по банковской карте Сбербанка — списание с карты в банкомате в другом городе (Батуми), при нахождении собственника в Москве, какая вероятность, что Сбербанк вернет деньги и в какой срок после подачи заявления? Также подскажите, какие действия произвести, чтобы вероятность возврата повысить?
Почему блокировка карты проводится так долго? Пока я звонила в Сбербанк и сотрудник идентифицировал личность и блокировал карту у меня списали 400$. Это происходило в течение 2—3 минут. Есть ли более быстрые способы блокировки — короткое сообщение, иное?
Карта никому не передавалась, я пользовалась Сбербанк онлайн. Как предотвратить мошеннические действия в будущем?
Спасибо
Елена, добрый день!
Прежде всего, позвольте выразить сожаление, что вы стали жертвой мошенников, являясь клиентом нашего банка.
Банк рассматривает подобные заявления в индивидуальном порядке, по каждому случаю службой безопасности банка проводится тщательная проверка, по результатам которой принимается решение о возврате денег. Рекомендую вам дополнительно написать заявление в полицию о факте мошенничества. Банк всесторонне сотрудничает с правоохранительными органами и по их запросу предоставит необходимую для следствия информацию.
Действительно, при блокировке карты в контактном центре специалистам требуется время на поиск клиента и выявление карты, подлежащих блокировке. При этом, когда речь идет о мошенничестве, дорога каждая секунда. Поэтому банком предусмотрена возможность блокировки карты в Сбербанк Онлайн или при помощи СМС-сообщения, на короткий номер 900 с текстом: «03 ХХХХ 3», где 03 — команда для блокировки карты, ХХХХ — последние 4 цифры номера карты, 3 — причина блокировки.
Чтобы обезопасить себя от мошеннических действий в дальнейшем, рекомендую выполнять простые правила безопасности. Подробнее о них можно узнать на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, оформил стикер в сбере.Стоимость выпуска указана 700 рублей, но при оформлении было указано, что плата... Читать полностью
Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770654/ - по данному запросу нет ответа уже больше 2 недел... Читать полностью
вопрос касался не неработающего банкомата, а возможности установки 2-3 штук в п. Шагол, г. Челябинска. Дайте ответ... Читать полностью
Добрый день! Оформила третью заявку со всеми документами 04.07.2025, сегодня 09.07.2025 пришел отказ, не подтвержде... Читать полностью
Заблокировали кредитную и дебетовую карту. Про причине компрометации данных. Перевыпуск через приложение невозможен... Читать полностью
Тот кто их рассматривал он не компетентен передайте другому специалисту Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Добрый день! Оформила третью заявку со всеми документами 04.07.2025, сегодня 09.07.2025 пришел отказ, не подтвержде... Читать полностью
Заявку рассмотрели за 4 раб дня, 1 раб день подписание документов в банке, сдача в росреестр и регистрация залога н... Читать полностью
заблокировали карту и сбер онлайн за переводы , я нахожусь на сво мне заблокировали карту и сбер онлайн без них ост... Читать полностью
Здравствуйте! 3.07.25 поступило смс о повышении ставки по ипотечному кредиту на 1%, в связи с тем, что якобы, я не... Читать полностью
Просили написать комментарий по звонку от руководителя смены. Комментарий следующий: Отправили в профильный отдел з... Читать полностью
На мой вопрос в ответе написано «вопрос закрыт». Читать полностью
прошу решить данную проблему так как нарушений не было не каких я переводил только на маршрутку и близким своим доп... Читать полностью
здравствуйте. мне нужно заполнить шаблон проекта отдельного мирового соглашения. можете хотябы на почту прислать мн... Читать полностью
Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью
Еще раз: не зачли мою оценку по причине "отсутствия ответа от автора", при этом со мной никто даже не связывался, д... Читать полностью
Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью