Добрый день! У меня очень неприятная ситуация. Полгода назад мне активно стали звонить на мой...

Кредитные карты

30.07.2016 21:20

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день! У меня очень неприятная ситуация. Полгода назад мне активно стали звонить на мой мобильный телефон,писать смс и на электронную почту письма о том что мне одобрена золотая кредитная карта на сумму 30 000 рублей, я вежливо на звонки сотрудников банка отвечала что нет спасибо мне не нужно!,на смс и почтовый письма я игнорировала. Но, звонки стали происходить чаще, чуть ли не каждый день и упорно предлогали мне кредитную карту, Я обратилась в Сбербанк с просьбой о том чтобы меня больше не беспокоить,так как я ясно обьяснила сотруднику что мне не нужно настойчиво звонить и предлагать кредитную карту.
И 21 июня я обратилась в Сбербанк,подала заявку на потребительский кредит на сумму 200000 на ремонт квартиры,и когда сотрудник Сбербанка оформляла мою заявку на потребительский кредит,сказала что мне нужно оформить обязательн одобренную мне золотую кредитную карту на 30 000рублей, И я уже согласилась на эту карту лишь бы от меня отстали. И после того как мне ее оформили кредитную карту,ко мне подошла консультант предлорджила установить пин код на карту и мобильный банк,где она заходила в мой личный кабинет через ее планшет и подключала кредитную карту.
И 15 июля в 5:24 утра с моей банковской карты на которой было 30 000 рублей,были похищенны денежные средства в общем размере 3000 рублей,а точнее частично снимались перые 100рублей,потом 500рубле,потом 800рублей,потом 900 рублей,,потом 550 рублей и последняя сумма была 150рублей. и все перечислены были на мобильный телефон.
как только я обнаружила не достающую сумму на кредитной карте, сразу же обратилась в Сбербанк,чтобы срочно заблокировали карту и в отделении банка написала заявление о хищении денежных средств не законным путём.
В Сбербанке у меня приняли моё заявление и сказали срок расмотрения моего заявления до 30.07.2016 г.,
Сегодня я позвонила в Сбербанк, узнать решения о моей заявке и мне сообщил сотрудник Сбербанка что моё заявление перенесено на 14.08.2016 г.,
И со слов сотрудника Сбербанка сказали что мне нужно пополнить денежные средства на эту кредитную карту 3000 рублей так как с 09.08.2016 г. будут начисляться проценты,чтобы у меня в дальнейшем не накопились процеты которые я должна буду выплатить.
После таких слов сотрудника банка, я в дальнейшем не хочу быть клиентом Сбербанка!
Прошу Вас мне помочь и посодействовать в моей ситуации.

Здравствуйте, Екатерина!

Сожалею, вероятно, вам пришлось столкнуться с мошенничеством по карте. Для банка сложившаяся ситуация хищения денег неприятна как и для Вас, поэтому мы также заинтересованы в оперативной поимке мошенников. Сейчас до получения результатов расследования говорить о возврате денежных средств еще рано. По окончании проверки мы вас обязательно оповестим способом, указанным в заявлении. Также рекомендую погасить задолженность по карте, иначе банк будет начислять проценты на сумму долга по кредитной карте.

Дополнительно отмечу, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому рекомендую вам подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников, после этого, через суд можно будет компенсировать потери.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день! У меня очень неприятная ситуация. Полгода назад мне активно стали звонить на мой...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру