15
Добрый вечер! В августе 2015 г. взяли ипотеку в ПАО Сбербанк (г.Одинцово, ул. Чикина, д. 12). Являемся исправными плательщиками. В июне 2016 г. нам выставили просрочку, якобы за несвоеременную сдачу документов, а именно свидетельства о регистрации права собственности. Разобравшись выяснили, что полный пакет документов нами был сдан строго в в сроки, сразу после его получения, а причиной явился массовый технический сбой. Кредитный менеджер оформила обращение о списании всех неустоек. Наше обращение было зарегистрировано 29 июня 2016 г., о чем оповестили путем СМС сообщения, с указанием срока рассмотрения 15 дней. По истечению указанного срока, пришло новое СМС сообщение, в котором сообщили, что на рассмотрение нашего обращения требуется еще 30 дней. 29 июля 2016 г. нас оповестили о новых сроках — 60 дней. Регулярно связываемся с кредитным менеджером. Никакой динамики к улучшению нет, просрочка растет. Ежемесячно зачисляем средства на счет, а они списываются не на кредит, а на пени. Как нам объяснили в банке, пени у них в приоритете. Кроме этого каждый месяц звонят сотрудники банка, выясняя причины нашей просрочки по ежемесячному платежу. Приходится разъяснять нашу ситуацию. Столкнулись и с трудностями при оформлении страховании жизни заемщика и страхования недвижимости. Пришлось переплачивать, т. к. остаточная сумма по кредиту, включая все неустойки, на данный момент выше реальной. Бездействие и некомпетентность сотрудников банка просто удивляет, нервы на пределе. Мы, как клиенты ПАО Сбербанк исполняем свои обязательства, не нарушая их. Почему же банк позволяет себе такую халатность?
Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, списании все незаконно начисленных неустоек и корректировке кредитной истории.
Добрый день.
Ваш вопрос необходимо адресовать коллегам из горячей линии банка «Сбербанк» на портале вот здесь — уверен, они помогут Вам в решении описанной ситуации.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела обратиться к вам с такой проблемой.2015 году взяли ипотеку,два года платим вовремя,списание 2... Читать полностью
Доброе утро!У нас с мужем ипотека (оформлена на него)на 10 лет под 14,95%.Пол года назад мы стали многодетной семье... Читать полностью
На днях подал электронную заявку в ПАО Сбербанк на одобрение ипотечного...
Доброго времени суток!На днях подал электронную заявку в ПАО Сбербанк на одобрение ипотечного кредита для приобрете... Читать полностью
Здравствуйте. Продаю квартиру по ипотеке. В результате узаконивания перепланировки изменилась площадь квартиры. Изм... Читать полностью
Хочу взять ипотеку на квартиру на вторичном рынке, г. Москва.
Есть деньги на первый...
Добрый день,Хочу взять ипотеку на квартиру на вторичном рынке, г. Москва.Есть деньги на первый взнос в районе... Читать полностью
Ипотека. 30.06.18 я подал заявление о выводе моей квартиры из залога у...
Эдуард, добрый день!Ипотека. 30.06.18 я подал заявление о выводе моей квартиры из залога у СБЕРБАНКА. Все документы... Читать полностью
Добрый день! как мне можно подобрать банк с оптимальными условиями по рефинансированию моего ипотечного кредита? су... Читать полностью
Здравствуйте, какую выгоду получает Банк от клиента который пользуется его дебетовой картой? Банк несет траты на оф... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, на основании какого законодательного или локального акта и как маркируются ци... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотечный кредит выданный в %ербанке у вас, на условиях что...
Добрый день!Можно ли рефинансировать ипотечный кредит выданный в %ербанке у вас, на условиях что интересует ипотека... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Пришло только тело вклада Читать полностью
не дают пользоваться картой , не сказали основания Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Сегодня я оформила депозит ВТБ вклад в Симферополе на ул.Василевского,2. Вклад на 6 месяцев с ежемесячной выплатой... Читать полностью