4
Добрый день! Излагаю свою точку зрения:
На протяжении полугода я был порядочным заемщиком Сбербанка и регулярно вносил платежи по ипотеке, в том числе неоднократно гасил кредит досрочно. В августе с. г. мне на мобильный телефон поступил смс о просроченной задолженности. Я пошел в отделение Сбербанка узнать, откуда взялась задолженность. Оказалось, что те средства, которые я заранее положил как аннуитетный платеж, были списаны в тот же день (за 11 дней до списания ежемесячного платежа) как НЕУСТОЙКА за не предоставленные вовремя документы. В результате в дату списания платежа по ипотеке на моем счету был ноль рублей ноль копеек. и я автоматически превратился в должника!В отделении Сбербанка и на горячей линии мне не ответили на вопросы: почему я, предоставив вовремя ВСЕ ДОКУМЕНТЫ в Сбербанк, через неделю после сделки, должен нести ответственность за то, что документы поступили адресату спустя полгода?!!?Где они были все это время? Почему Сбербанк не поставил в известность клиента, если он благополучно перекладывает ответственность за доставку документации на клиента? Это получается игра в одни ворота.
Мне не смогли сообщить ни общую сумму неустойки, ни сумму ежемесячного платежа неустойки, ни ее срок. Почти неделю я ходил в свое отделение Сбербанка выяснить эту информацию!!! Результата пока нет. Складывается такое впечатление, что, ребята, разруливайте свои проблемы сами. И платите и неустойку, и ежемесячный платеж, а сколько — это уже тайна за семью печатями. Я написал претензию в отделение Сбербанка, мне пообещали ответить на нее в течение 30—60 дней! Значит, решение о списании неустойки принимается быстро, а чтобы вернуть все на круги своя требуется столько много времени! Очень удобный аргумент приводят сотрудники Сбербанка, дескать, это сбой в системе. Неужели такая серьезная кредитная организация с историей, более чем в сто лет не может позволить себе навести порядок в системе безопасности и базе данных???? Зачем так подставлять репутацию крупнейшей компании? Ведь клиенты Сбербанка не слепо-глухонемые идиоты? Они могут проанализировать ситуацию и понять, что к чему. Выходит, что кредитной организации в условиях экономического кризиса невыгодно, чтобы клиент досрочно гасил ипотеку, ведь в этом случае банк не добирает огромные суммы по процентам. Почитав на этом сайте отзывы десятки клиентов, попавших в аналогичную ситуацию, складывается в голове паззл, что это, к великому сожалению, тенденция и спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Конечно, хочется верить, что списанные с без вины виноватого клиента деньги, вернутся на счет, банк принесет извинения, но сколько потерянного времени, физических и эмоциональных сил уходит на то, чтобы отстоять свою репутацию порядочного заемщика.
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. По вашему обращению была проведена проверка, в результате которой было выявлено неправомерное начисление неустойки за непредоставленные вовремя документы.
На текущий момент необходимые исправления проведены, начисление неустоек аннулировано, излишне списанные средства возвращены на счет, указанный в длительном поручении по кредиту.
Приношу вам искренние извинения за произошедшее. Надеюсь, что дальнейшее обслуживанием в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью