5
Доброй ночи,у меня сложилась такая ситуация! Покупал месяц назад телефон в евросети в рассрочку, так как там небыло бы переплат, но из за неопытных сотрудников моя покупка оказалась в кредит,сыграл фактор что магазин закрывался, сотрудники торопились,оформили мне покупку через банк тинькоф,подписал я кучу бумаг в спешке,ничего не проверил, на след,день улетел в отпуск! По прилёту я нахожу у себя в почтовом ящике письмо с графиком выплаты моего кредита (изначально рассрочка)с банка ренессанс, и суммы выплаты в 2 раза больше, я не могу понять как такая ситуация произошла? В тинькове мне сказали что кредит сой отклонили, с ренессанса за месяц даже не известили? Сотрудник банк не смогла мне помочь а только сказала чио нужно придти и оплатить,по датам я просрочил выплату, вообще не понимаю что делать? Идти на точку где покупал телефон? Пускай разъясняют? Телефон мой был включён всегда и никто меня не уведомил!!
Добрый день!
По той информации, которая имеется в банке на сегодняшний день, кредитный договор был заключен между Вами и банком 11.08.2016 года по заявке на кредит, поступившей в банк также 11.08.
Ранее от Вашего имени информации о том, что заявку на получение кредита в нашем банке Вы не подавали, не поступало. Поэтому был сформирован график ежемесячных платежей, который необходимо соблюдать в соответствии с условиями кредитного договора.
Согласно действующему законодательству банк обязан информировать клиента об образовании просроченной задолженности. 12.09.2016 года на счет Вашего кредитного договора оплата не поступила, поэтому 14.09.2016 года банком было направлено смс-уведомление об образовании просроченного долга на Ваш контактный номер телефона. Ввиду того, что по кредиту Вами не была подключена услуга «СМС-оповещение», напоминание о предстоящем плановом платеже Вам не направлялось.
Пока проводится комплексная проверка по Вашей ситуации в рамках раздела «Народный рейтинг» просим направить на электронный адрес банка otvet@rencredit.ru все документы, которые Вы получили в день оформления кредита, их наличие позволит нам детально рассмотреть ситуацию и принять меры для ее урегулирования при необходимости.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счёт в банке. В техподдержке сказали обращаться в чат (то есть диалога там нет). В чате... Читать полностью
хочу отменить запрос на кредит в банк Читать полностью
Проблема не решается 5 месяц, Банк так и не может дать ответ о сумме задолженности по рассрочке и реквизиты для опл... Читать полностью
Клиентом банка не являюсь. Уже год из банка шлют какой-то спам на мою электронную почту. 20.04.2025г. уже обращался... Читать полностью
Здравствуйте!Нахожусь в Словакии. Сегодня в 13:45 пытался заплатить коммуналку за дом в России в Сбер Онлайн, но у... Читать полностью
здравствуйте, жду сообщения или звонка уже 6 дней ,заблокировали личный кабинет за сомнительный перевод система без... Читать полностью
Я проводил операцию 30.04.2025.которую банк посчитал сомнительной.Когда позвонил подтверждать сотрудник отказал пос... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Я сталкиваюсь с такой проблемой,меня заблокировали,после этого мне не отвечают на смс в поддержке,так же горячая ли... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью