13
Добрый день! я брал в банке втб 24 автокредит через автосалон «авилон» на волгоградском проспекте. так же страховал свой автомобиль в том же автосалоне по программе каско и осаго у страховщика ингосстрах, и сотрудник банка выдававший мне кредит застраховал меня в втб 24 по программе защита здоровья заемщика автокредита.
в моем обращении есть 2 негативных момента про которые расскажу, чуть позже.
2 месяца назад мой автомобиль угнали. я собрал все необходимые документы и страховая компания ингосстрах приняло решение по выплате средств. ингосстрах пообещал сделать выплату в течении месяца со дня принятия решения. решение было принято 16 августа 2016года. сегодня 15 сентября в очередной раз проверяя свои счета в втб я как и прежде обнаруживаю там нули по счетам и действующий автокредит который до сих пор не погашен (а я за него до сих пор вношу платежи). я позвонил в ингосстрах и поинтересовался где мои средства, на что мне ответили что деньги банк принял 31.08.2016 однако на счетах их не наблюдаю уже 2 недели и кредит до сих пор весит. позвонив в колл центр банка никто мне не смог предоставить точной информации что вообще происходит и где мои деньги. сказали что вам перезвонят и все никто не звонит. хочу узнать у банка втб 24 где мои полмиллиона рублей? пожалуйста, разберитесь с этим в ближайшие дни иначе этим будет заниматься суд.
второй момент. поскольку мой кредит получается будет досрочно погашен я хочу вернуть часть страховки за неиспользованный срок (по страхованию жизни).
ситуация была какая: когда я приобретал автомобиль сотрудник банка утверждал что страхование жизни (СЖ) обязательно и избавиться от него никак нельзя, даже с учетом того что в договоре написано, что оно не обязательно. в итоге мне отказывались предоставлять кредит без оплаты СЖ. мне пришлось его приобрести. окей. я спросил что если кредит будет досрочно погашен? часть от неиспользованного сж должно вернуться? на что сотрудник с полной уверенностью ответил «да конечно! за вычетом 30% за ведение дела». хорошо я согласился. в данный момент наступила ситуация в которой кредит погашен (другой страховой компанией) и когда я обратился в офис втб страхование мне сказали написать заявление и ответ я получу в течении какогото времени. прошло 2 недели и я позвонил в втб страхование, где мне сказали что ответ мне направлен почтой России. но я живу в другом регионе, и я запросил ответ на емэил (egor400@gmail.com) на что сотрудник сказал «да завтра мы вам вышлем!». я прождал неделю и позвонил еще раз и опять милая девушка сказала что ответ мне придет на следующий день и вся ситуация будет на ее контроле. но опять же прошло уже 3—4 дня и ответа до сих пор нет!!
вопрос второй к втб страхование. где ответ на мое обращение и какие могут быть основания на отказ?
прошу рассмотреть мое обращение/жалобу в кратчайшие сроки так как терпению уже нет предела.
мои контактные данные указаны ниже.
Здравствуйте, Егор!
Ответ по ситуации Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день, сходила в банк втб, для оформления кредита на сумму 210 000, при оформлении получилась сумма 262 000,... Читать полностью
Добурый день , 3 июля через банкомат рнкб, на карту втб я положила деньги в размере 5.000 тысяч . Банкомат деньги з... Читать полностью
Добрый день. В июне у меня возникла ситуация, в рамках которой банкомат Сбербанка не внес сумму на карту ВТБ. Остав... Читать полностью
Здравствуйте. В приложении ВТБ есть опция дополнительного кэшбэка при хранении суммы 10 тыс руб в течение 30 дней.... Читать полностью
Прошгу списать долги. Решение суда вступило в силу уже более 3-х месяцев назад. Никакой реакции от ВТБ нет. Процеду... Читать полностью
я неоднократно хожу в банк чтоб решить решить проблему у меня в банке лежит сумма денег которая нужна мне на операц... Читать полностью
Добрый день!Почему банк не отвечает на запрос нотариуса,хотя все остальные банки очен быстро ответили.Было отправле... Читать полностью
В обстоятельствах моего банкротства, я преисполнен решимости достичь мирового соглашения с банком в отношении догов... Читать полностью
Банк ВТБ, как оказалось, незаконно использует мой номер телефона в аккаунте постороннего человека. Я не являюсь кли... Читать полностью
Сегодня хотел открыть вклад в Сбербанке. Дома не посчитал сумму, так как расчитывал что это сделают в банке, всё же... Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Добрый день.Проблему решили, но поздно, из-за чего я понес убытки (оплачивать летал в другой город по другому курсу... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью