5
20.07.2016 годав 12:07:02 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 70 тысяч рублей через банкомат сбербанка № 798319 расположенный по адресу г. Петропавловск-Камчатский, у. Космический проезд, д. 3, стр.А. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего часть денежных средств не была зачислена. Банкомат выдал чек о том, что зачислено 30 тыс. рублей, а остальная часть купюр была не распознана. Я обратился к сотрудникам банка. Они мне сказали подойти на следующий день и написать претензию. 21.07.2016 г. в офисе сбербанка № 8556/00126 была написана претензия № 160721 0694 022100. Обещали что претензия будет рассмотрена в течении 5 дней. Потом прислали СМС, что банк просит продлить сроки до 15дней, потом до 30 дней. 06.08.2016 г. по телефону 8 800 555 5550 была составлена претензия № 160806 0348 059300 о несогласии со сроками рассмотрения претензии. В итоге рассмотрения моих претензий сбербанк не смог их понять. И вернул на мою карту часть денежных средств −10 тыс. рублей. 17.08.2016 г. в офисе сбербанка № 8556/00126 была написана претензия № 160817 0779 945200. Сотрудники банка опять пообещали, что претензия будет рассмотрена в течении 5 дней. 01.09.2016 г. пришло СМС о продлении сроков рассмотрения до 30 дней. 03.09.2016 г. по телефону 8 800 555 5550 была составлена претензия № 160903 0494 150700 о несогласии со сроками рассмотрения претензии. Далее стали приходить СМС 04.09.2016 г.-до 5 дней, 09.09.2016 г.-до 15 дней. 17.09.2016 г. пришло СМС следующего содержания: «Уважаемый клиент! Недавно Вы подавали обращение в Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено, ответ направлен выбранным Вами способом. Оцените, пожалуйста, насколько Вы остались довольны работой Сбербанка при решении Вашего вопроса. ….» Не дождавшись ответа по эл. Почте и СМС, позвонил по телефону
8 800 555 5550, где меня порадовали. что сроки рассмотрения продлены до 17.10.2016 г.
Я считаю такое отношение издевательством над клиентами сбербанка. Прошло уже более двух месяцев! И вам нужно еще месяц!!! Неужели проведение инкасации банкомата настолько сложная операция?
Помогите ускорить медленных Камчатских банкиров
Добрый день, Эдуард!
Я уже передала эту информацию своим коллегам, они рассмотрят ваш вопрос в приоритетном порядке.
Приношу извинения за длительность.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью
В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моег... Читать полностью
Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не откр... Читать полностью
Здравствуйте.по какой причине списали деньги 27.11.2025г 299р и 24.11.2025г 29р. Я нечего не оплачивала Читать полностью
Каждый раз, когда я закрываю вклад в этом банке, возникает одна и та же проблема. Он не закрывается ни с первого ни... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет закрываться мой счëт и когда выведут от туда деньги. Было написано в течении трëх дне... Читать полностью
В сентябре активировал акцию .., если опалить 2 любых счета онлайн кроме оплаты за связь,... То на следующий меся... Читать полностью
Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью
Яндекс банк не повышает уровень, который необходим для открытия полного спектра возможностей пользования счетом(в т... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью