28
Уважаемый Центр заботы о клиентах!
Сегодня я получил от Вас отписку, и не удивлен ее содержанием:
«Не успевает в ВСП
19 сен. в 9:49
customer_support@sberbank.ru
Кому
ХХХХХ@yandex.ru
Уважаемый Ф. И. О.!
ПАО Сбербанк, рассмотрев Ваше
обращение, сообщает, что для детального ответа по существу интересующего
Вас вопроса недостаточно предоставленных Вами сведений: отсутствуют номер
кредитного договора, населенный пункт оформления договора Надеемся на понимание, так как при отсутствии этих данных невозможно качественное решение вопроса. Со своей стороны Банк готов повторно рассмотреть Ваше обращение по предоставлении необходимой уточняющей информации.
_________________________
С уважением, Центр заботы о клиентах.»
Я так понял,
1. Номер кредитного договора: указан в информации для банка
2. Место заключения договора: г. Москва (если совсем точно — допофис Центра автокредитования в автосалоне «Дженсер» Варшавское шоссе, дом 150)
3. Отделение обслуживания Доп.офис № 9038, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, дом 45.
Информация из Личного кабинета (ранее уже направлялась, как скрин страницы «Кредит» из ЛК):
Сбербанк России ОАО
99
№ 2/1673
Дополнительная информация по кредиту
Дата формирования: 19 сентября 2016
ФИО клиента: указаны в информации для банка
Название: Автокредит
Тип кредита: Автокредит
Дата открытия кредита: 31 августа 2013
Дата закрытия: 31 августа 2016
Сумма: 342 500,00 руб.
Статус клиента: заемщик/созаемщик
Место оформления: № 2/1673
Номер договора: указан в информации для банка
Ссудный счет: указан в информации для банка
ФИО заемщика: указаны в информации для банка
Что непонятного то?
Внимание, повторный вопрос:
«Откуда взялся 0,01 рубль (одна копейка) долга — неких «выплат по процентам», тогда как на дату погашения кредита на счете списания был излишек денежных средств в 200 с лишним рублей?»
Прошу разобраться и закрыть кредит надлежащим образом.
Кстати, оператор Контактного центра уверяет, что долга по кредиту не видит.
С уважением, М. Соколов
Добрый день, Михаил!
Благодарю за длительное ожидание!
Мои коллеги передали информацию о том, что ваше обращение № 160920 0138 800500 рассмотрено.
Получить официальный ответ банка рекомендую в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
Сегодня хотел открыть вклад в Сбербанке. Дома не посчитал сумму, так как расчитывал что это сделают в банке, всё же... Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Добрый день.Проблему решили, но поздно, из-за чего я понес убытки (оплачивать летал в другой город по другому курсу... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью