❓ Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 18.09.2016г. и на настоящий момент хочу отказаться от...

Question

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 18.09.2016&nbsp;г. и на настоящий момент хочу отказаться от участия в Программе страхования, а также вернуть Плату за подключения к страхаванию в полном объёме. Со слов Представителя &laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО на сайте http://www.banki.ru (адрес страницы http://www.banki.ru/services/response&hellip;ent5261988), цитирую дословно: &laquo;При наличии коллективной формы страхования, несмотря на требование об отправке документов по Почте России на корреспондентский адрес Банка, Вы вправе предоставить документы и посредством официального сайта Банка www.cetelem.ru. Обращаем Ваше внимание, что в случае получения заявление на отказ от участия в программе коллективного добровольного страхования с Вашей подписью (собственноручной) через сайт &mdash; Банк также обязан будет возместить на Ваш счет средства за услугу страхования.&raquo; Необходимый пакет документов был направлен Банку 22.09.2016&nbsp;г. путем Обращения через официальный сайт https://www.cetelem.ru/, номера обращений CL220916064337 и CS220916120449. Мне пришли ответы на обращения, в которых мне не дают никакого ответа касаемо моего вопроса. И я так понимаю, что мои документы не собираются принимать, при это не дав ни положительного, ни отрицательного ответа. Повторно те же самые документы были отправлены 23.09 на электронную почту Банка cs@cetelem.ru и info@cetelem.ru, ответ я на данный момент не получила. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня 5-й рабочий день со дня заключения договора с Банком, т.&nbsp;е. последний день, когда в соответствии с условиями участия в программе страхования, банк может принять моё заявление на отказ от участия в Программе страхования и возместить на мой счёт Плату за услугу в полном объёме.

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемая Лариса Владимировна!Благодарим Вас за предоставленный отзыв.Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.Страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от подключения или не подключения к Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков &laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО.Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, а также дополнительные выплаты, указанные в договоре страхования ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования.В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента.При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 дня с даты подключения к программе страхования (https://www.cetelem.ru/faq#q-77).Согласно условиям расторжения услуги коллективного страхования, размещенным на официальном сайте Банка Вам необходимо отправить на адрес: 127137&nbsp;г.&nbsp;Москва, а/я 101 (получатель ООО &laquo;Сетелем Банк&raquo;), письмо с уведомлением, содержащее следующие документы:Заполненное по форме Заявление (шаблон находится на сайте Банка);Копию страницы паспорта с фотографией.Ознакомиться с Условиями участия в Программе страхования можно в разделе Страховые компании и программы.Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 18.09.2016г. и на настоящий момент хочу отказаться от...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру