4
Наталья, добрый день!
27.09.2016 (во вторник) я взял в банке ВТБ24 кредит.
Вместе с ним мне оформили несколько договоров страхования (которые стали частью моего кредита). Сняли с моего кредитного счета за них деньги, а документы оригиналы так и не отдали (дали только копию платежных поручений на перевод).
28.09.2016 я зашел в отделение, где оформлял кредитный договор и попросил оригиналы платежных поручений и оригиналы полисов, поскольку до сих пор не знаю от чего и на какие случаи оформлены данные страховки. Однако получил ответ, что в настоящее время оригиналы я получить не могу, хоть за них и была заплачена крупная сумма, и получить их смогу лишь 03.10.2016 (обоснование — сбои в работе программы).
Данные сроки меня не устраивают, поскольку я даже не знаю что в этих страховых продуктах написано. Как вы уже догадались, эти страховки были мне навязаны. При этом до сих пор я никаких заявлений на страхование не заполнял, полисы не подписывал, а деньги сняли. В связи с чем я попросил сотрудников банка подготовить оригиналы документов к 30.09.2016.
На сайте ВТБ24 я нашел информацию о том, что в течение 5 рабочих дней у меня есть законное право отказаться от страховки и получить обратно страховую премию.
Однако для этого мне необходимо в ВТБ Страхование, а по отдельным страховым продуктам и в сам ВТБ24:
1. Подать заявление об отказе от Договора — для его заполнения у меня есть лишь номера полисов.
2. Приложить оригиналы договоров страхования — они у менеджера, мне их не дают.
3. Оригиналы документов, подтверждающие уплату страховой премии (оригиналы у менеджера, мне их не отдают, у меня лишь копии).
Таким образом, складывается впечатление, что сотрудники банка ВТБ24 намеренно затягивают с выдачей оригиналов документов, чтобы я не смог воспользоваться своим законным правом на расторжение договора и возврат страховой премии.
Если 30.09.2016 мне так и не дадут оригиналы документов, как мне стоит поступить?
Михаил, добрый день!
Для разбора ситуации просьба прислать на SM2@vtb24.ru Ваши полные ФИО, дату рождения и номер кредитного договора. В теме письма укажите «Горячая линия 9256112».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Доброй ночи проблема в техникуме выдали карту втб а пароль от нее мне не дали можно как то это решить ? Читать полностью
Почти год не платят кэшбэк.Писал в чат,звонил. Кормят обещаниями. Читать полностью
Не понимаю. Я военнослужащий по контракту. Мою учётную запись заблокали. И самое забавное я был в банке и там у них... Читать полностью
Раздвоение карты, стоит ограничение на этой карте , все переводы идут на эту карту , деньги невозможно перевести Читать полностью
Офисы в воскресенье работают в Кургане,нужно выпустить карту Читать полностью
Со стороны банка без причины заблокировали мои карты и счета я причём это карта было выпущена когда меня забрали в... Читать полностью
Добрый день, сходила в банк втб, для оформления кредита на сумму 210 000, при оформлении получилась сумма 262 000,... Читать полностью
Добурый день , 3 июля через банкомат рнкб, на карту втб я положила деньги в размере 5.000 тысяч . Банкомат деньги з... Читать полностью
Добрый день. В июне у меня возникла ситуация, в рамках которой банкомат Сбербанка не внес сумму на карту ВТБ. Остав... Читать полностью
Здравствуйте. В приложении ВТБ есть опция дополнительного кэшбэка при хранении суммы 10 тыс руб в течение 30 дней.... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста по какой причине не работает мой расчётный счёт с 18.06.25 по настоящее время... Читать полностью
Отправлял несколько отзывов, были ли они зачтены и когда мне поступят бонусные 500 баллов? Читать полностью
24.07.2025 я обратилась на горячую линию с вопросом на каком основании при выставленном запрете покупок в интернете... Читать полностью
Почему в полисе пишут что дом блочный Читать полностью
Здравствуйте. Мною был оформлен кредит с возвратом процентов с услугой «все под 0». Кредит был выплачен 24.07.2025... Читать полностью
здравствуйте! Являюсь супругой военнослужащего,сейчас он находится на сво, у меня имеется на руках нотареальная дов... Читать полностью
Вопрос уже был задан, ответа я пока не получил ни в службе поддержке, ни здесь на сайте. Условия кредита поменяли у... Читать полностью
Возможно ли перенести дату платежа по озон Рассрочке? Просто у меня пока нет возможности платить в установленную да... Читать полностью
Списали деньги с карты, как отказаться от платных услуг? Читать полностью
Как можно зафиксировать попытки, если карта нерабочая? хотя на вашей ответственности ее работа до срока окончания,... Читать полностью