Список вопросов
Ответ дан

У меня кредитная карта (овердрафтная) Сити Банка. 12 июля 2009 года произошло несанкционированное снятие…

Автор
Алексей Иванов
г. Гатчина Ленинградской области
У меня кредитная карта (овердрафтная) Сити Банка. 12 июля 2009 года произошло несанкционированное снятие денежных средств в размере 4.000,00 рублей, хотя карта всегда находится при мне и только я ей пользуюсь. 15 июля сего года написал заявление в банка о данном случае, был разговор по телефону с сотрудником службы безопасности банка, ответил на несколько его вопросов. Только в начале сентября получил ответ на заявление, в котором говорилось, что операция была совершена корректно с с ипользованием моей??? кредитной карты и ПИН-кода???. 04 сентября 2009 года я написал второе заявление с просьбой*** более тщательно провести расследование по факту несанкционированного снятия денежных средств с моей карты. Вчера 15 сентября я получил информацию от сотрудника Сити-Фона на моё второе заявление
Ответ, скажем так, корректно я бы назвал — «отпиской», в котором сказано о международных стандартах безопасноти в сфере защиты банковских карт, и больше ничего. Со мной не проводилась никакая работа сотрудников службы безопасности банка, т. е.:
— беседа
— телефонный разговор
— какие-то дознавательные мероприятия.
Банк требует, чтобы я погасил имеющуюся задолженность по карте касательно тех денежных средств, которые я с карты!!! не снимал.
Что мне предпринять в данной ситуации?
Может написать 3 -е заявление в банк? или еще куда либо

Рекомендую Вам для начала получить письменный ответ от Банка.

Эксперт

Кузнецов Василий
Кузнецов Василий
Руководитель карточного бизнеса и электронных каналов продаж ОТП Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата…

в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата пр... Читать полностью

Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки…

Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки активации.... Читать полностью

Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам , перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц…

Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц не могу дозвон... Читать полностью

мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с…

мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с одинаковым ДУЛ... Читать полностью

имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны…

имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны деньги. Во... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей…

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей воспользоватьс... Читать полностью

я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50…

я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50 000 тыс... Читать полностью

Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая…

Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая «г... Читать полностью

Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где…

Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где то пин код. Ка... Читать полностью

Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка???

Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка??? Читать полностью

Последние вопросы по теме
1.Мне прислали кредитку с тарифным планом ПП-36/17/99/5 , где указана: "плата за обслуживание карты"…

1.Мне прислали кредитку с тарифным планом ПП-36/17/99/5 , где указана: «плата за обслуживание карты» &m... Читать полностью

Здравствуйте. У меня вопрос из прошлого. В 1998-1999 гг я училась в ПТУ, на стипендию нам оформили карточки…

Здравствуйте. У меня вопрос из прошлого. В 1998—1999 гг я училась в ПТУ, на стипендию нам оформили карточки.... Читать полностью

Почему при обращении к сотрудникам офиса вашего банка, где принимают платежи по кредитам, с просьбой…

Почему при обращении к сотрудникам офиса вашего банка, где принимают платежи по кредитам, с просьбой озвучить сумму... Читать полностью

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой инвестсбербанк. Кредитный лимит по карте составляет 17000…

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой инвестсбербанк. Кредитный лимит по карте составляет 17000 рублей. Скажит... Читать полностью

Уважаемый Василий, Объясните, пожалуйста, почему при получении потребительского кредита в ОТП Банке…

Уважаемый Василий, Объясните, пожалуйста, почему при получении потребительского кредита в ОТП Банке отказались выда... Читать полностью

МОГУ ЛИ Я АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ ПО СОТОВОМУ ТЕЛЕФОНУ?ХОЧУ ВЗЯТЬ ВСЮ СУММУ И ЗАКРЫТЬ КАРТУ,ЧТОБЫ НЕ КАПАЛ…

МОГУ ЛИ Я АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ ПО СОТОВОМУ ТЕЛЕФОНУ?ХОЧУ ВЗЯТЬ ВСЮ СУММУ И ЗАКРЫТЬ КАРТУ,ЧТОБЫ НЕ КАПАЛ ДОСТУПНЫЙ ОСТ... Читать полностью

Здравствуйте! Меня интересует могу ли я на сегодня оформить в ОТР банке кредитную карточку?

Здравствуйте! Меня интересует могу ли я на сегодня оформить в ОТР банке кредитную карточку? Читать полностью

Добрый день,Василий.Моя дочь оформляла потребкредит,выплатила его полностью более года назад,причем было…

Добрый день,Василий.Моя дочь оформляла потребкредит,выплатила его полностью более года назад,причем было это в г.&n... Читать полностью

дадут ли мне кредит в 18 лет с наличием военного билета и постоянным местом работы?

дадут ли мне кредит в 18 лет с наличием военного билета и постоянным местом работы? Читать полностью

Добрый день,Василий!У меня была кредитная карта VISA CLASS-RUR.Срок действия её истёк.Банк уже два раза…

Добрый день,Василий!У меня была кредитная карта VISA CLASS-RUR.Срок действия её истёк.Банк уже два раза её перевыпу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не вернули кэшбек за ОСАГО
Совкомбанк

Здравствуйте, при оформлении полиса ОСАГО менеджер банка сказал, что есть возможность получить кэшбек 5000р при вып... Читать полностью

18.09.2025 ОСАГО
Мне без моего согласия выдали кредитку.
Т-Банк

17.09.2025 ко мне должен был прийти представитель банка чтобы доставить дополнительную дебетовую карту. Несколько р... Читать полностью

18.09.2025 О банке
открытие вклада
Альфа-Банк

оформляю заявку на открытие вклада в приложении, заполняю все поля,нажимаю открыть вклад и ничего не происходит,пер... Читать полностью

18.09.2025 Другое
Установите наконц рабочий банкомат!!!
Сбербанк

Что за бардак происходит?! Единственный банкомат на практически город, где живёт и работает несколько тысяч жителей... Читать полностью

НЕДЕЛЮ НЕ МОГУТ НАЗНАЧИТЬ МЕНЕДЖЕРА ПО СДЕЛКЕ
Альфа-Банк

Я жду! Читать полностью

заблокировали банк фз 115
Сбербанк

что за запрос? подскажите пожалуйста, не совсем понял Читать полностью

Хамское и неквалифицированное отношение к клиентам и партнерам!!!
Сбербанк

Здравствуйте!Отправил Читать полностью

списание с кредитной карты
Сбербанк

12.09.2025 с кредитной карты было списано 1595,09 р. за страховку кредитки. Согласия на страхование я не давала и д... Читать полностью

18.09.2025 Другое
2 перевода и 115 фз!
ВТБ

П-в К.С. Читать полностью

Заблокировали счета и карту
Сбербанк

Добрый день, я Аскар Алмазович. С недавнего времени я начал зарабатывать деньги, так как не хочу все время сидеть... Читать полностью