3
получила смс с одобрением. Пришла 18.10.2016 со всеми документами в отделение, очень милый менеджер Александр, все проверили, уже выдали карту на которую через пару минут должны были поступить денежные средства, НО. В программе менеджера появляется какой-то «ОТКАТ». Александр попросил прийти завтра. Пришла 19.10.16 говорят, произошел какой-то сбой в системе, ведут переписку со службой тех.поддержки, лучше дождитесь звонка. Жду, каждый день звоню на горячую линию, ответ один — заявка на рассмотрении, до 5 календарных дней. Сегодня 24.10.2016 звоню на горячую линию первый раз — все чем мне смогли помочь, это соединить с отделением банка, причем ждала минут 5, трубку так никто и не взял. Еду в отделение банка, менеджер говорит, технический сбой в системе, веду переписку с тех.поддержкой. Советует обратиться на горячую линию. Звоню второй раз — мы сожалеем, но можем сформировать обращение. Я настаивала на том, чтобы оставить претензию, но оператор Екатерина, отказалась принимать претензию. Что делать не понимаю вообще,
Ну вот прошло еще 4 рабочих дня, а по моей проблеме до сих пор никакого ответа нет. Хотя оператор горячей линии у меня приняла обращение 24.10.2016 в 16:52 и сказала что в течение двух дней я получу ответ от менеджеров отделения в котором оформляла кредит. (г.Курск, ул. Харьковская, д. 3). И вот что интересно, в отделении банка говорят, техническая ошибка, ждем помощи от технической поддержки, звоню на горячую линию, девушка говорит, наберитесь терпения, и ждите, банку просто потребовалось немного больше времени на рассмотрение Вашей заявки. Какое количество этого времени, уточнить не могут. Так что же все таки? техническая ошибка или банк просто долго изучает мою кредитную историю? почему мне никто не предложит оформить новую заявку на кредит? Почему за две недели мне не позвонил ни один представитель банка с объяснениями? хотя бы со словами «Ваша проблема решается, приносим извинения». Очень жду хоть какого-то результата, уважаемые представители банка ВТБ24
Здравствуйте, Анна!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на текущий момент техническая ошибка еще не устранена. Специалисты Банка прикладывают максимум усилий для решения проблемы. Как только заявка будет рассмотрена, с Вами свяжутся для приглашения в офис Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое во... Читать полностью
не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388 Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью
Здравствуйте сколько денег можно положить во вклад 17%( без ограничений) Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис страхования ипотечного жилья из личного кабинета АльфаСтрахование. В личном кабинете по... Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью