1
Добрый день Елена.
Недавно со мной произошла неприятная история. 1-ого ноября 2016 года, зашел в отделение «Вишняки» в городе Краснодаре и воспользовался банкоматами 220512 и 220514. Мне было необходимо положить день с моей карты на счет телефона «Мегафон». Я попытался положить сначала 300 рублей, банкомат долго думал. Сначала мне пришла смс о том, что со счета списались деньги и сразу же о том, что транзакция отменена. А в это время банкомат «очухивался» и писал на экране, что транзакция не выполнена. Деньги при этом остались на моем банковском счету. Потом я попробовал на втором банкомате совершить подобную операцию, только на сумму 400 рублей. Такое же развитие событий. После чего я подозвал сотрудницу с ресепшена и совершил аналогичный алгоритм действий при ней. Она сказала, что через отделение я пополнить счет телефона со счета карты не могу и если нет возможности сделать это через альфа-клик, то мне придется пополнять счет в другом месте. Так я и ушел из отделения с смс-ками на отмену операций на сумму 1100 рублей. Немного позже в этот же день, мне пришли смс от мегафона, что мой счет пополнен на эти суммы. И при этом банковский счет остался не тронут. Я удивился и решил, что оператор просто позже спишет с моей симки эту сумму. Так как мне не нужно 1100 рублей на счету телефона. Я не планировал вносить эту сумму.
После этого, 5-ого ноября, спустя 4 дня после инцидента, мне понадобилось снять деньги с карточки. И чтобы вы думали? Я через банкомат в том же отделении обнаруживаю, что у меня на банковском счете не хватает денег. Тут же взял распечатку и в ней было отражено, что 300, 400 и 400 рублей было списано у меня 5-ого ноября. То есть через 4 дня. Позвонил на горячую линию. Специалист составил служебную записку. Потом мне перезвонили, уточнили ситуацию и составили обращение за номером «А1611060271» со сроко ответа 3 дня. К слову, мне его не прочитали и как оказалось, специалист исказил ситуацию. Через 2 дня, сегодня получил смс, что мое обращение рассмотрено. Позвонил в банк и мне сказали, что все чудестно и транзакции проведены успешно. Я сильно удивился. Обрисовал еще раз ситуацию специалисту и мне посоветовали обратиться в «Мегафон» за деньгами. на что я возмутился. «Причем здесь «Мегафон»?», сказал я. Ведь не Мегафон без моего согласия и не разобравшись в глюке системы, просто взял и фактически украл мои деньги. Мы еще раз составили обращение и мне его зачитали. Обращение за номером «A1611080685» со сроком ответа уже 7 дней. Это получается каждое повторное сообщение Альфа-Банк рассматривает дольше потому, что ситуация как то «усложняется» или чтобы не «доставал»?
В общем, сейчас жду рассмотрения, как будто я виноват в чем то. Не ожидал подобного от такого крупного банка.
Прошу посодействовать в решении ситуации по возврату моих денег.
Заранее спасибо.
Здравствуйте,
комментарии Вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Как долго ждать решение по вопросу 741809 Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью