Список вопросов
Ответ дан

...

10.11.2016 13:40
9
Сбербанк

«01» октября 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных
средств на счет карты № 4276 1200 1820 2486 через банкомат ОАО «Сбербанк
России», расположенный по адресу: Череповец, Беляева 2. Когда в банкомат была
внесена сумма 10000 (десять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в
результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была
извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел
технический сбой, и операция не проведена, купюры не распознаны и не зачислены, по
вопросу зачисления нераспознанной суммы обратитесь в службу поддержки. Сразу
после этого мной была подана заявка, в отделение сбербанка по месту нахождения
банкомата (Череповец, улица Беляева 2), где я подробно рассказала о сложившейся
ситуации, специалист банка моё заявления принял, о чем в последствии мне пришло
уведомление в виде СМС сообщение следующего содержания: «ИРИНА
ВЛАДИМИРОВНА , Ваше обращение № 161003 0684 438000 от 03.10.2016 г принято в
работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 15 дней. Сбербанк». Далее
18.10.2016 г пришло СМС сообщение с информацией о продлении срока рассмотрения
моего обращения до 30 дней, по истечении которых пришло сообщение о продлении
срока до 60 дней. Я позвонила в коллцентр и возмутилась сроками рассмотрения
обращения, так как эти деньги мне нужны для внесения очередного платежа по
кредитной карте «Сбербанка», оператор коллцентра посоветовала мне сделать
срочное заявление, которое будет рассмотрено в течение трех дней, после чего мне
позвонят, но звонка так и не было, после этого я несколько раз звонила в коллцентр и
мне каждый раз обещали позвонить на следующий день, но звонков так и не было. На
настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации я ничего не знаю.
Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.
Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и содействовать решению
данного вопроса.

Ирина, здравствуйте!

Мне очень жаль, что вы столкнулись со сбоем в работе банкомата. По оформленному вами заявлению проведена работа, и средства полностью возвращены.

Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банкомат не зачислил деньги и не вернул обратно. Чека нет.
Сбербанк

составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили.  Читать полностью

Отвратительное обслуживание сотрудника Ивана. Недосотрудник!
Сбербанк

отправил данные Читать полностью

Действует ли льготный период сберкартой кредитной (молодёжной) на покупки OZON
Сбербанк

Приветствую подскажите пожалуйста. У меня кредитная карта для молодожи с льготным периодом на 120 дней. Действует л... Читать полностью

Когда закроется кредитный счет по карте
Сбербанк

С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолж... Читать полностью

Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда загрузить каско по автокредиту?
Сбербанк

Читать полностью

23.07.2025 Каско
Отказ в обслуживании
Сбербанк

Здравствуйте.⠀Мне без какого-либо предупреждения и объяснения причин были заблокированы все мои счета и карты, а та... Читать полностью

Проблемы с открытием пенсионного счета и карты Мир по "техническим причинам"
Сбербанк

Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка (г.Москва) с валютным вкладом и наконец то решила открыть счёт в то же от... Читать полностью

Блокировка банка по 115 фз
Сбербанк

Начнем, 18 числа мне пришла блокировка, пришел в банк, девушка дала бланк на закрытие счета и вывод средств, сказал... Читать полностью

В небольшом городке жили два неразлучных друга — пёс Бобик и кот Барсик. Они вместе играли, вместе исследовали окрестности и вместе переживали все радости и невзгоды. Однажды в город пришла осень, и погода стала холодной и дождливой. Бобик и Барсик
Сбербанк

У меня карта заблокирована Читать полностью

23.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью

Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ.
Сбербанк

Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью

Как мне разблокировать счета,
Сбербанк

Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью

Здравствуйте! Заблокировали карту по 161 фз И другие банки тоже заблокировали счета Банк России написал,что является Сбербанк инициатором ?хотелось бы узнать ,почему?как убрать себя из этого Пользуюсь вашим банком давно ,а тут такое всплывается …
Сбербанк

Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью

Нет мест на запись на межрегиональную сделку
Сбербанк

Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью

Можно ли договориться с банком о мировом соглашении
Сбербанк

Жду Читать полностью

Можно ли договориться с банком о мировом соглашении
Сбербанк

Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью

Обман населения Сбербанком, навязывание пакета "ДомКлик+" под угрозой +1% к "льготной ипотеке 8%"
Сбербанк

еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью

Промсвязьбанк не соблюдает законы Российской Федерации
Сбербанк

Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью

Можно ли договориться с банком о мировом соглашении
Сбербанк

Отправила Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты за перевод стипендии в другой банк!!!
ВТБ

Добрый день.Сегодня, 23.07.2025, утром поступила стипендия от Волгоградского Государственного Технического универси... Читать полностью

Отзыв как найти мой?

Не могу найти свой отзыв Читать полностью

добрый день я ищу мак марусенька

мфк марусенька Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги и не вернул обратно. Чека нет.
Сбербанк

составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили.  Читать полностью

Какие банки участвуют в народном рейтинге диалога

В сообществе диалог есть задание написать отзыв о банке скажите все ли банки могут участвовать в этой акции если не... Читать полностью

Отвратительное обслуживание сотрудника Ивана. Недосотрудник!
Сбербанк

отправил данные Читать полностью

Действует ли льготный период сберкартой кредитной (молодёжной) на покупки OZON
Сбербанк

Приветствую подскажите пожалуйста. У меня кредитная карта для молодожи с льготным периодом на 120 дней. Действует л... Читать полностью

Вопрос о отправке отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте, я написал отзыв о альфа банк, но мне автоматически пишет не зачтено, почему?   Читать полностью

23.07.2025 О банке
Ранее уже писал, т банк у чате полностью игнорирует обращения клиентов
Т-Банк

Мои просьбы идут в адрес банка уже около 2-3 недель, а мне все время отвечают специалисты отдела взыскания и не пер... Читать полностью

Блокировка счета по 115 ФЗ
Ozon Банк

У меня заблокировали счет по 115 ФЗ, далее последовал запрос из банка о предоставлении документов для проверке сомн... Читать полностью