2
Председателю банка. Досудебное предупреждение.
15.09.2016 г. была заблокирована моя зарплатная карта по инициативе банка. 19.09.2016 г. я обратился в офис банка по месту ведения счета
за разъяснениями. Там я получил ответ, что карта вероятно заблокирована вследствии имеющейся просроченной задолженности, однако заемщиком
Сбербанка, также как и других кредитных организаций я не являюсь и не являлся никогда. Работники офиса также не нашли за мной ни кредитов,
ни кредитных карт. Там было составлено письменное обращение, зарегистрированное за № 160919 0118 495900. Срок рассмотрения обращения продлевался
2 раза, после чего 29.10.2016 г. я получил в ответ на него совершенно непрофессиональный и бессмысленный ответ. Работники банка не разобрались в
проблеме и ответили мне, что у меня имеется проблемная задолженность перед банком и мне необходимо её оплатить в «любом офисе» или обратиться в
управление по проблемной задолженности, в ответе был указан адрес вышеозначенного управления. Видимо с чтением текста на русском языке у работников
рассматривавших обращение совсем плохо, т. к. в заявлении черным по белому написано что кредитов и кредитных карт не имел и не имею.
В этот же день я обратился в ближайший офис Сбербанка с просьбой дать мне детализацию счета, привязанного к моей зарплатной (дебетовой) карте.
Увидив распечатку, я был мягко говоря удивлен, т. к. это была детализация какого-то совершенно неизвестного мне счета с кредитным лимитом. После
этого я попросил детализации всех имеющихся у меня счетов — мне была выдана распечатка счета, номер которого указан на конверте с имеющейся зарплатной картой.
31.10.2016 г. я отправился по адресу, указанному в ответе на мое обращение, но никакого управления по проблемной задолженности там не оказалось, там
оказаля «простой офис» Сбербанка, т. е. работники рассмотревшие обращение даже не удосужились указать правильный адрес. Там я в очередной раз пообщася
с операционистом. Естественно девушка не нашла у меня ни задолженности,
ни кредита, ни кредитной карты, и разъяснила мне что скорее всего в управление по проблемной задолженности мне обращаться не нужно, т. к. не
являюсь и не являлся заемщиком банка. В этот же день я позвонил по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, состоявшую в том, что в течении некоторого периода
расходные операции проводились через какой-то «левый» счет с кредитным лимитом, о котором я ничего до получения детализаций не знал, с заявлением о его заведением, и
тем более прикреплением к карте не обращался.При разговоре было составлено зарегистрировано обращение за новым № 161031 0942 634200, хотя по сути это тоже самое
обращение. Срок его рассмотрения также на данный момент продлялся 2 раза и теперь уже увеличен до 30 суток. Считаю подобный срок неприемлемым для себя так как испытаваю финансовые затруднения — таким
образом можно бесконечно писать совершенно бессмысленные отписки и пользоваться средствами не заблокированном счету до бесконечности.
На основании вышеизложенного по истечении предельного срока рассмотрения обрашения предусмотренного 59 ФЗ РФ (60 суток со дня регистрации первого обращения)
при отсутствии решения проблемы буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, а именно:
1. в органы внутренних дел с просьбой возбуждения уголовного дела по факту мошенничества (с точки зрения законодательства подобная схема имеет все признаки наличия такового факта)
2. в суд с гражданским иском.
Надеюсь на Ваше понимание.и решение вопроса в ближайшее время…
Здравствуйте, Любовь!
Ваш вопрос сейчас находится у меня на контроле. Я обязательно вас проинформирую о результатах проверки в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте, меня как и многих заблокировали безосновательно , никаких переводов даже не было кроме как от брата ,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту мужу он участник сво, я инвалид по зрению и мне тяжело ходить разбираться, с деть... Читать полностью
сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали меня.... Читать полностью
.Здравствуйте, я в банкомате закидывал жене деньги на карту сумма не маленькая 140 тыс ,закидываю начинает считать... Читать полностью
30.04.2025,мне на телефон перевели сумму 15000,деньги с карты списали, но на счет мне так и не зачисли, Альфа банк... Читать полностью
Какой срок предоставления ответа? Читать полностью
здравствуйте, у меня списались деньги с Smart Glocal, хотя подписку я не собиралась продлять и она была отключена.... Читать полностью
Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью
Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
хочу оформить страховой полис через сайт, не получается в выпадающем меню выбрать актульный год выпуска авто (2025... Читать полностью
Уже который день молчат,пишу в чат и просто никто не отвечает,звоню на горячую линию говорят одно и тоже,что происх... Читать полностью
ВТБ банк отправил в центральный банк о ограничение 161-фз что делать Читать полностью
Здравствуйте, меня как и многих заблокировали безосновательно , никаких переводов даже не было кроме как от брата ,... Читать полностью
Все верно поняли,не отображается промокод в разделе бонусы!В течении какого времени он появится после покупки полис... Читать полностью
Там где я хотела вставить скрин - как это здесь сделать??? Почему сайт не даёт возможность прислать скриншот вмест... Читать полностью
возврат проихотел рантише заявленного срока,считаю,что это-уровень серьехнлсти отношения к клиентам,большон спасибо... Читать полностью
При отзыве о Совкомбанке на банки.ру в форме необходимо было указать ФИО и договор , и в отзыве все это не убрали. Читать полностью
Оба вклада подписаны 29.04. Не знаю за какой пришли 3 тыс. бонсов, а должно быть 6. Читать полностью
1 мая пыталсч провести платеж на сумму 2000 рублей, спустя некоторых попыток с ошибками со стороны банка мне все та... Читать полностью