Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте.Я Сорокин Сергей Сергеевич проживающий по адресу Смоленская область г.Вязьма...

17.11.2016 21:45
2
ВТБ

Здравствуйте.Я Сорокин Сергей Сергеевич проживающий по адресу Смоленская область г. Вязьма ул. Покровского д. 3кв.12. Между мною и банком ВТБ 24 заключен кредитный договор, с моей стороны условия договора выполняются добросовестно. (сумма на погашение кредита всегда лежит досрочно).

14 числа каждого месяца у меня производиться списание основного долга с кредитной карты.8.10.2016 г. при проверке баланса на карте нужная сумма находилась на счету, однако 19.10.2016 г. мне позвонили сотрудники горячей линии банка ВТБ 24 и сообщили, что у меня идет задолжность по моему кредитному договору, объяснив это тем, что списание денежных средств было произведено ФССП, а именно Барабаш Е. Н. Далее отправился к судебным приставам, узнал что, задолжностей у меня ни каких нет, и взысканий на мое име не производилось. Затем я отправился в Филиал банка ВТБ 24 находящийся по адресу Смоленская область г. Вязьма ул. Советская д. 2а для выяснения обстоятельств, обратился к сотрудникам банка в устной форме, сотрудники сказали ожидать обратного звонка в течении дня. Вечером того же дня не дождавшись звонка от сотрудников, приблизительно к закрытию я отправился в отделение банка, на что получил ответ в устной форме об отказе возвращения моих денежных средств на мою кредитную карту. Сказали нужно писать претензию. Претензию написал сразу, с просьбой вернуть списанные денежные средства и восстановлением кредитной истории.Претензию приняли и отправили на рассмотрение. Звонки с горячей линии банка продолжались на протяжении всего этого времени с просьбой погасить недостающую сумму по кредиту. 20.10.2016 г. недостающая сумма была переведена на кредитную карту ВТБ. Далее я позвонил в ФССП где мне дали номер телефона судебного пристава Барабаш Е. Н. которая производила взыскание. Далее позвонив ей в Псковскую область, объяснив ситуацию, сказав что у судебных приставов задолжностей не имел и не имею.Решили сверить паспортные данные. При проверки паспортных данных было выявлено,что имеется двойник,но паспортные данные и место регистрации не сходятся. Затем попросил Барабаш.Е.Н выслать мне данное взыскание на мою электронную почту.

Далее с этим взысканием я пошел к Вяземским судебным приставам, они пояснили что ни каких взысканий с меня производиться не должно, так как с взыскиваемым у нас схожи Ф. И.О. и дата рождения. Внимательно изучив взыскание выяснил, что мои лицевые счета отсутствуют. Далее отправился к юредическим лицам. После консультации с юристом было предложено написать еще одну претензию, в которой была изложена суть проблемы и излагались мои требования.Со всеми документами отправился в отделение банка ВТБ,там мою претензию составленную юристом принять отказались. Согласились только отправить как дополнение к первой, (так же были отправлены все документы которые я собрал, подтверждающие что я и взыскиваемый два разных человека). Дополнения приняла Розененкова К. Ю 25.10.2016 г. я получил смс сообщение от банка ВТБ,что по претензии от 19.10.2016 г. принято положительное решение,списанные денежные средства были возмещены и претензия была закрыта, по дополнению к претензии ни каких ответов не поступило и кредитную историю банк ВТБ не восстановил (ответ просил предоставить в письменном виде) На что сотрудницы Филиала банка города Вязьмы не знают было ли отправлено письмо, и что помочь мне ничем не могут. 27.10.2016 г. позвонив на горячую линию банка ВТБ 24 я узнаю, что дополнений от 21.10.2016г ни каких нет и не поступало к претензии от 19.10.2016 г. и письменный ответ не высылался. 27.10.2016г Сам сделал запрос на письменный запрос (заявка оформлена как претензия,но от 29.10.2016г). Придя к сотрудницам банка выяснить куда делось мое юридически написанное дополнение и заверенное сотрудницей банка (печатью о том что на приняла) сослались на то что они не могут открыть дополнение к претензии.

Прошу Вас разобраться по какой причине мои дополнения не поступили, и в следствии чего банк ВТБ 24 не полностью удовлетворил мои требования. А так же после попытки взять кредит, все банки включая ВТБ 24 мне отказывают, в связи с плохой кредитной историей. Так как банк ВТБ 24 кредитную историю мне испортил и не восстанавливает. На все обращения в Филиал банка ВТБ 24 г Вязьмы сотрудницы отвечают что ни чего не знают и не чем помочь не могут, а так же не однократно обращался на горячую линию банка. Так же звонил в бюро кредитных историй, там ответили, что в связи с просрочкой в шесть дней кредитная история испорчена.

Здравствуйте, Сергей!

Ваше обращение в настоящее время рассматривается Банком (CR-2546306). Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем решении вопроса. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять арест с карт
ВТБ

Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью

Поставили ограничения фз 161 , инициатор втб . Все документы о переводах отправлены на почту втб info@vtb.ru Но как мне снять денежные средства с карты втб ?
ВТБ

Все документы так же отправлены в цб Читать полностью

Рекомендация карты дебетовой ВТБ
ВТБ

Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью

У меня есть карта ВТБ. Не могу зайти в личный кабинет мобильного банка ни по файсе ID, ни логину , ни по код паролю устройства
ВТБ

Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью

Технический сбой фиксации акций
ВТБ

Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью

Оqweasdrtyffasdfeqwe
ВТБ

Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью

Не добавляется карта ВТБ в мирпэй
ВТБ

Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью

Решите проблему с программой
ВТБ

здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью

Заблокировали все карты по фз 161 ,
ВТБ

Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью

Снятие блокировки учётной записи
ВТБ

Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда ответит оператор и когда выведут денежные средства при закрытии счета
Ozon Банк

Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью

Списание денег не по согласию

Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью

Перевод с золотой короны на озон
Ozon Банк

Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью

Когда будут перечисления алиментов?
ВТБ

Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью

05.05.2025 Другое
Как снять арест с карт
ВТБ

Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью

Заблокировали дебетовые карты
Сбербанк

Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью

Карта блокирование как откройте может
Сбербанк

Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью

05.05.2025 О банке
Открытие накопительного счёта в совкомбанке.

Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью

Т-Банк заблокировал операции по эквайрингу
Т-Банк

ожидаю ответа Читать полностью

05.05.2025 Другое
Ваш банк нагло ворует средства!!!!
Альфа-Банк

Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью