5
Здравствуйте!
Вопрос по блокировке и разблокировке кредитной карты.
Я давний клиент банка, имею зарплатную дебетовую карту, как директор фирмы. Пару лет назад открыл кредитную карту в отделении СПБ, Коломяжский 15. По кредитной карте есть приличный ежемесячный оборот, текущей задолженности нет. В октябре вдруг не прошло обычное списание с карты, которое раньше проходило без проблем. Когда я осознал проблему, то связался с коллцентром, в котором мне сообщили, что карта не заблокирована, но запрещено списание средств с карточного счета. Причин они не знают. И мне нужно обратится в отделение, выдавшее карту, с заявлением на разблокирование. Я доехал до отделения примерно 19.10.16, сотрудник очень долго все выяснял, сказал тоже самое — причины блокировки им не известны, но она сделана управлением по работе с просроченной задолженностью. И я должен написать заявление на имя директора этого управления. Заявление я написал, правда не сообразил взять копию и номер. И зря — никакого ответа на заявление я не получил.
Когда я понял, что мое заявление кануло в лету, снова позвонил в коллцентр 05.11.16 и обьяснил ситуацию. На этот раз, девушка по телефону оформила мое обращение, о чем я получил СМС.
Наконец 17.11.16 мне на е-мэйл поступил ответ (привел его в отдельном поле), из которого следует, что карта разблокирована. Попробовал перевести самому себе 100 руб — как бы не так, «списание с карточного счета запрещено». И как я могу это воспринимать??? Это такая форма издевательства или намек о желательности прекращения сотрудничества?
Нужно сказать, что я после посещения офиса банка решил посмотреть, что же могло послужить причиной блокировки «управлением по работе с просроченной задолженностью» и заказал кредитную историю через онлайн-банк. Единственное прегрешение, которое я там увидел — «задержка первичного платежа» на срок от 1—30 дней на сумму около 500 руб… Это что, причина блокировки, при том что задержка была в июне, а блокировка — аж в октябре, и после июня были и списания и погашения, и текущей задолженности нет?! При этом, я вижу в онлайнбанке операции по кредитной карте, но вот доступа к карточному счету и его состоянию нет. И как я могу узнать о каких-либо проблемах с ним, только когда мне через 4 месяца его заблокируют?
Нахожусь в крайне расстроенных чувствах, иду искать другой банк для оформления кредитной карты.
Но хотелось бы получить внятное обьяснение произошедшего.
Добрый день!
Я проверила информацию по вашей карте, ей можно пользоваться без ограничений.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без объяснения причины, пользовалась банком ради получения зарпл... Читать полностью
Здравствуйте! У меня сейчас новая подростковая карта (не сбер Кидс), но родители все равно видят историю платежей.... Читать полностью
Здравствуйте, я Муслимова Анна Олеговна, 21.04.2011. Я занимаюсь в художественной школе, и достаточно хорошо рисую.... Читать полностью
Здравствуйте, я Дябин Владимир Дмитриевич, 14.12.2009. В конце лета - начале осени я решил немного подработать. Для... Читать полностью
Как вернуть средства ушедшие за info-portal Читать полностью
Здравствуйте, я Джумаев Умар Абусаидович, 10.08.2010. 7 октября мне заблокировали счета в сбербанке. Прошу мне их р... Читать полностью
Здравствуйте, отказывают в выпуске и обслуживании карты, без обьяснения причин.Около марта того года, т.к мне нужно... Читать полностью
Совершил покупку 15 октября 18:15 номер заказа H00304133928Не довезли 2 единицы товара "Печенье юбилейное молочное... Читать полностью
Заброкировали счета и карты Сбербанка, писал очень много раз в чат банка, писал обращение, в итоге не могут разблок... Читать полностью
Прошу разблокировать мою банковскую карту. Карта была заблокирована 10.10.2025. Являюсь студентом высшего учебного... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Марков Артем Андреевич. 12.10.2009. 13 сентября мне заблокировали счета в сбербанке. После... Читать полностью
Сняли деньги за пользование банкоматом другого банка, хотебы узнать за что если я не пользовался им Читать полностью
Разочарованию нет предела что, выбрал этот банк для своей ипотеки. Взял ипотеку 2 месяца назад. После первого плате... Читать полностью
Здравствуйте,Алексей. Я, Гаркуша-Божко Юлий Всеволодович, обращаюсь к Вам по поводу Почта банка, так как эксперт По... Читать полностью
через ваше приложения неделю назат взял микро финансы , а сейчас что бы их погасить в вашем приложении об этом не с... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без объяснения причины, пользовалась банком ради получения зарпл... Читать полностью
Уважаемая Варвара ответьте мне на вопрос почему мне приостановили операции и на какой срок и почему у меня не досту... Читать полностью
Здравствуйте! У меня сейчас новая подростковая карта (не сбер Кидс), но родители все равно видят историю платежей.... Читать полностью
33 процента какой банк и сумма ? Читать полностью
Добрый день.После блокировки счёта по 115-ФЗ я подал заявление на его закрытие и предоставил все необходимые реквиз... Читать полностью