❓ Реник вы когда меня оставите в покое? Я вам что дойная корова? Администратор сайта рассказываю вам...

Question

Реник вы когда меня оставите в покое? Я вам что дойная корова? Администратор сайта рассказываю вам что вы понимали весь цинизм ситуации. Была ситуация сначала в позапрошлом году когда у меня в Сочи вытащили все телефон, карты и деньги. В Сочи народ отзывчивый телефон попросить упаси боже. Вообщем мне пришлось ехать автостопом с Сочи до Пятигорска это заняло где-то пол суток. Попал к дяде даже не домой позвонил а сразу в этот ренессанс. они мне в итоге а почему вы сразу в отделение не обратились. пытаюсь вразумить что в 2 ночи в чужом мало того что городе да в принципе любом офисы не работают. говорит карту заблокировали. Говорю есть расход по карте?. говорят да всю наличку отоварили в продуктовых магазинах. говорю пришлите отчет. прислали &mdash; их конечно не смутило что в регионе в котором я никогда не был больше 10 операций за два часа и только в сбере сразу все отменили. Я говорю отнимените операции, вообщем подавал заявление. итог Вынужден оплачивать был покупки воров, потому что этому ренессансу на все фиолетово. далее в прошлом году осень приехала моя девушка в гости. а я работаю за 2000 км от дома редко их вижу близких. И сбивает меня машина оказалось я два месяца пролежал в коме. когда меня перевели в травматологию с работы привезли связь. первый звонок ренессансу здравствуйте у меня просрочка я просто был в коме я как только разрешат ходить до терминала дойду и заплачу, деньги на карте есть. дословно что мне сказала их менеджер владимир нечего было в коме лежать даже там о кредите надо думать. мне о ворованном редите за который я и так платил. после того как мне начали разрешать вставать я сразу перевел всю сумму со штрафами. перезвонил спросил вы меня оставите в покое? говорят все до свиданья и мало того добавила что блокирует мой счет и я больше не их клиент. % месяцев моей реанимации и просрочки по ворованной карте хех сделали меня плохим. Но я был рад, думал что наконец останусь без заемных средств. в итоге вот прошел год и приходит смс 21.11.2016 что я им должен 450 рублей и как издевательство с доступным остатком. Звоню на саппорт ихний говорю что я ограничено могу ходить и не могу ездить до их офиса и что вы меня заставили карту сами разрезать что происходит. дама извинилась сказала техническая ошибка и Вы действительно не обслуживайтесь у нас. говорит за три дня все исправят и отстанут наконец, но нет приходит в догонку черз два дня смс что я снова им обязан 450 рублей. мало того что вы меня заставили платить за украденную в Сочи карту, мало того что после того как я вышел с комы меня обхамил ваш оператор. мало того что я оплатил все сразу со штрафами. вам и через год надо меня долбить несуществующей карты. дайте мне эту карту и я буду платить. предупреждаю сразу как спицы доснимут и винты с ног я в суд пойду. хамы. Я принципиально этих денег нае отдам

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день!Благодарю Вас за обращение и сожалению о произошедшей у Вас ситуации. Насколько я знаю, 28.11.2016 года с Вами связался представитель банка и проинформировал о принятом банком решении &mdash; комиссия оплате не подлежит, счет будет закрыт 09.01.2017 года. После указанной даты Вы можете обратиться на Горячую линию банка 8 (800) 200-0-981 или в этот раздел, для заказа документа, подтверждающего закрытие договора &#8470;&nbsp;4675*****71.В целом по описанной Вами ситуации с утратой карты и порядком ее закрытия дам небольшие пояснения.В случае утери карты или ее кражи клиенту действительно необходимо незамедлительно обратиться в круглосуточную Службу клиентской поддержки 8 (800) 200-09-81 / 8 (495) 981-0-981 для блокировки пластика. До момента обращения в банк риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств со счета, несет владелец кары. Так, п.&nbsp;4.2.19 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт (являются неотъемлемой частью договора &#8470;&nbsp;4675*****71) установлено, что в случае утери/кражи/изъятия карты (или если клиент понимает, что данные его карты могут быть использованы 3-ми лицами для совершения операций без его ведома) клиент обязан незамедлительно известить об этом банк (обратиться в офис, Call-центр), а также передать в банк письменное обращение с максимально подробным изложением ситуации и подтверждающими документами. Вышеуказанные действия необходимо осуществить не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной 3-ми лицами операции по карте.При этом, согласно тому же пункту Общих условий денежные средства, списанные с банковского счета клиента в результате несанкционированного использования карты до момента получения банком от клиента уведомления, не возмещаются.Касательно закрытия договора о карте. В случае, если карта не была востребована клиентом в течение нескольких месяцев, банк вправе в одностороннем порядке закрыть договор. Но в случае, если карта является действующей, по ней совершаются приходные/ расходные операции, договор может быть расторгнут только после полного погашения долга и на основании заявления от клиента (в письменной&nbsp;/ устной форме). К сожалению, в ходе проверки нам не удалось подтвердить факт предоставления Вам информации о закрытии карты, как и не удалось подтвердить некорректную консультацию со стороны операторов. Поэтому от лица банка просим принять наши искренние извинения, если диалог, описанный в Вашем обращении, действительно имел место быть.С Уважением,Ренессанс Кредит

Реник вы когда меня оставите в покое? Я вам что дойная корова? Администратор сайта рассказываю вам...

Установка приложения Банки.ру