Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. Я оставлял претензию от 02.12.2016. в том числе и отзыв на данном сайте. Претензия...

Иные вопросы

09.12.2016 15:44

Сбербанк

Автор

Гость

Орехово-Зуево

Здравствуйте.
Я оставлял претензию от 02.12.2016. в том числе и отзыв на данном сайте.
Претензия была рассмотрена и был получен ответ.
При посещении офиса по адресу г. Орехово-Зуево ул. Карла Либкнехта, 4 09.12.2016, мне было в очередной раз отказано в получении карты MasterCard Standart Momentum или Visa Classic Momentum, т. к. их нет в наличии и не будет. Деньги со счета заблокированной карты в очередной раз снять не удалось, т. к. нет технической возможности.
Менеджеру был, предоставлен ответ на вышеуказанную заявку, и сделано предупреждение если мне сегодня не выдадут деньги, я напишу еще одну претензию, если банк не вернет мне комиссию в размере 750 рублей. После этого менеджер отказал мне в выдаче ранее оформленной именной карты, мотивировав свой ответ тем, что она не миллионер и из своего кармана платить не будет. Т. е. фактически оставив меня без денежных средств. После вмешательства в инцидент заместителя управляющего отделением карта мне была выдана, и денежные средства благополучно сняты. Но вопрос о возмещении средств в размере 750р остался за годовое обслуживание карты остался.
Т. к. я получил именную карту, банк не вернет мне средства за годовое обслуживание, но другого варианта получения моих денежных средств мне не предоставили. Получение через 45 дней на какой либо другой счет меня не устроил т. к. на эти деньги я должен жить.
Прошу рассмотреть и предоставить варианты возврата денежных средств в размере 750р за годовое обслуживание карты, т. к. в этой карте я не нуждался, и другого быстрого способа получения денежных средств не было предоставлено.

Добрый день, Максим!

По вашему вопросу банком было принято положительное решение о возврате комиссии за годовое обслуживание, которая была удержана с карты 5469****3386.

Позвольте еще раз от лица банка принести вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет максимально комфортным.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сделала перевод себе на алипей, но деньги шне пришли

Добрый день, 27.11.2025 в 6.44 заделала перевод себе на алипей, деньги списали но они не пришли Читать полностью

28.11.2025 Переводы и платежи

Не могу создать счёт сбер

Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

хочу разорвать договор и снять деньги со счёта

я хочу разорвать договор с банком и снять остаток денег с карты но карта заблокирована по 115фз а объяснить операци... Читать полностью

28.11.2025 Текущий счет

Неработоспособность сервиса домклик

На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Снятие ограничений по карте

Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью

28.11.2025 Обслуживание

Связь с менеджерами Домклик

Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью

28.11.2025 Качество обслуживания

Блокировка счета по 161 ФЗ. Уточнение по инициатору блокировки . REQ-20250928-3005

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Домклик . Оформление ипотеки

Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью

28.11.2025 Другое

Отправил все документы по 115 ФЗ , не разблокировали

Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью

28.11.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировалась карта

Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не могу создать счёт сбер

28.11.2025 Иные вопросы

Неработоспособность сервиса домклик

28.11.2025 Иные вопросы

Блокировка счета по 161 ФЗ. Уточнение по инициатору блокировки . REQ-20250928-3005

28.11.2025 Иные вопросы

Заблокировалась карта

28.11.2025 Иные вопросы

161 фз не решают проблемму

элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью

28.11.2025 Иные вопросы

Сбер не взыскивает по исполнительному листу

26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Лимит кредитной карты

Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Сервис Плати частями

Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по компрометации

Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы