4
Моя претензия не оригинальна, ее суть заключается в следующем.
19.09.2009 г. я своевременно совершала очередной платеж на сумму 1.500 руб. по кредитной карте № 4154 0065 8814 6947. Срок платежа — 21.09.2009 г.
Платеж совершался 19.09.2009 г. в промежуток времени с 18 час. 32 мин. по 18 час. 37 мин. в терминале № 750764, расположенном в ТЦ «Гермес», по адресу: г. Мурманск, ул. Баумана, д. 3.
Мной была внесена сумма 1500 руб. наличными, после чего произошел сбой: терминал не выдал чек, но указал, что операция прошла успешно. Не смотря на тот факт, что терминал находится в Мурманске, по ул. Баумана, д. 3., чек выдан с указанием адреса: Мурманская обл., пос. Мурмаши, ул. Советсткая, д. 4.
После я сразу затребовала кредитную выписку, из которой следовало, что фактически уплаченная сумма 1.500 руб. на счет кредитной карты не поступила.
Я позвонила по телефону
После меня в такую же ситуацию попала женщина, также вносившая деньги в указанном терминале, номер ее счета 40817.810.2.0562.0235953, пишу про нее, т. к. претензию у нее по телефону не приняли — не знала ключевого слова, а прелести общения с отделом задолженности ей еще не известны, хотелось бы, чтобы она избежала общения с указанным отделом.
Являюсь добросовестным плательщиком, всегда своевременно вношу взносы за пользование кредитом и дорожу своей репутацией. Между тем, подобная ситуация со мной повторяется уже в третий раз.
Цель дублирования уже принятой Альфа-Банком претензии обусловлена, настойчивой просьбой сначала разобраться по претензии и только потом, в случае необходимости, направить силы сотрудников отдела взыскания на телефонные звонки и иные меры.
В прошлый раз из отдела по взысканию задолженности мне звонили по пять раз в день, в любое время суток, в выходные, не представляясь требовали повторно заплатить сумму, я называла номер претензии — но это не имело никакого должного эффекта. На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять предъявленные мне претензии по неуплате очередного взноса по кредитной карте, для чего прошу:
1.проверить видеосъемку 19.09.2009 г., за указанный промежуток времени,
2.проверить остатки в терминале за 19.09.2009 г.,
3.проверить сбои терминала, произошедшие 19.09.2009 г.
Кроме того, прошу отдел задолженности уяснить, что в настоящее время моя претензия принята и находится у Вас на рассмотрении, в связи с чем на время рассмотрения претензии прошу не беспокоить телефонными звонками, я не виновата в том, что в терминалах систематически случаются сбои.
С уважением, Кузнецова Татьяна Юрьевна (Мурманск)·
Кузнецова Татьяна Юрьевна (Мурманск) · 21.09.2009 10:50
Уважаемая Татьяна Юрьевна,
рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии.
Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью
Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью
Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта п... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
СБанк ВТБ г.Новотроицк Оренбургской обл.ул.Советская 85. 6 июня 2025 обратился в этот банк с заявлением выплате нак... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью