❓ Добрый день! <br />Сразу должен заметить-мой основной посыл не "наказывать/разьяснять/требовать...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Сразу должен заметить-мой основной посыл не "наказывать/разьяснять/требовать...

Потребительские кредиты

04.01.2017 20:09

Сбербанк

Автор

Гость

Екатеринбург

Добрый день!
Сразу должен заметить-мой основной посыл не «наказывать/разьяснять/требовать повторного рассмотрения заявки», а УКАЗАТЬ на системную прореху.

Я, два месяца назад был извещен звонком и СМС уведомлением о таком замечательном этапе в моей жизни, как «Приобретение статуса «Премьер» в СБ».
Вежливые и аккуратные сотрудники в назначенное время приняли меня в уютном офисе «на электриков».
Все в лучших традициях VIP обслуживания: Нет очередей,чистое закрытое помещение со всеми удобствами вплоть до зернового кофе, листового чая и вешалки.
Украшением этого «торта» являются сотрудники (до конца и до сих пор верю в их компетентность), которые в красках изложили всевозможные привелегии этого пакета.
Менеджер, ни много ни мало, представилась моим «Личным финансовым экспертом».
Что греха таить- окрыляет на новые поступки и свершения!
Я решил начать ознакомление с вашими сервисами с другого: Уточнил, возможно ли мне перевести все финансовые продукты(в тч кредитные) из трех других банков (из соображений этики не буду их указывать прилюдно) в один — СБ.
Чтобы я мог вместо целой колоды карт разных банков получить одну- СБ.
Ответ получаю утвердительный, мол приносите документы и мы с вами их рассмотрим и попробуем подобрать подходящий продукт, что как такового перевода кредита нет, но сам по себе кредит от СБ и его процентные ставки будут однозначно выгоднее.
Документы приготовил:
1.справки об оставшейся задолженности, к слову ускоренные стоимостью 200 руб.
Только вот чтобы их получить понадобилось потратить 1,5 часа в другом банке, ну да не об этом речь.
2.Кредитные договоры
3. Паспорт и тд и тп по мелочи.

Настал день, когда моя жизнь должна была перемениться благодаря СБ:
Приношу пакет документов, его долго изучают, все сканят, отправляют в центральный офис.
Трачу еще час питаемый сладкими надеждами.
Ухожу, после слов моего личного финансового аналитика «Теперь все, ждите. Сегодня-завтра поступит ответ.»

Звонок через Час: «Вам отказано по причине, что заявленному кредиту в другом банке нет еще полугода обслуживания!!!!»

Прекрасно! Да я на самой первой встрече все это показал! Финансовые аналитики не могли меня сразу об этом спросить? Финансовые эксперты не могли взглянуть в бумаги, которые у меня уже были?

В итоге я потерял почти 4 часа своего рабочего времени на пустой треп ни о чем, уж не говоря о деньгах за справки.
Но зато как приятно ощущать заботу и внимание от специалистов «Премьер» сервиса.
Обслуживать научились, а головой думать за клиента и его время- нет.

Добрый день!

Я сожалею, что наш банк отказал вам в выдаче кредита. Действительно, срок действия рефинансируемых кредитов должен быть не менее 6-ти месяцев. Вы можете повторно подать заявку через 60 дней. Что же касается качества обслуживания, то отзыв о нем вы можете оставить на сайте банка: http://www.sberbank.ru/ru/feedback

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Добрый день! Сразу должен заметить-мой основной посыл не "наказывать/разьяснять/требовать...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру