345
Добрый вечер! Оформляла кредит в магазине МВидео. Кредитный специалист-девушка (к сожалению не знаю ее имени и фамилии) очень длительное время оформляла документы, совмещая эту работу с неуместными разговорами с другим кредитным специалистом. Без моего ведома мне была подключена услуга «Комфорт-Лайт», и так же оформила на меня какую-то страховку жизни, в общей сложности составляющей сумму 6273,2 р.. Затем просто показала пальцами где мне нужно расписаться. Информацию я от нее никакой не получила!!! Данный кредит собираюсь погасить уже в этом месяце, то есть брала на год, но рассчитаюсь за 1 месяц, не считая первоначальный взнос.
Позвонив по телефону горячей линии МВидео, мне поступил такой ответ, что она мне помочь не может и что мне нужно обращаться в Ваш банк.
Можно ли решить эту проблему? Ведь получается меня очень не мало обсчитали, я бы сказала обворовали…
Добрый день!
Сожалею, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали полную информацию по услугам, которые могут быть предоставлены в рамках обслуживания кредитных договоров. Безусловно, решение о приобретении/не приобретении дополнительных услуг должно приниматься нашими заемщиками самостоятельно. Текст Вашего обращения направил руководителю сотрудника для проведения корректирующих мероприятий.
Если говорить об оформлении кредита, Вами был подписан договор страхования, а также приобретен сервис-пакет «Комфорт-лайт». По информации, предоставленной Вами в ходе телефонного разговора, в настоящее время вопрос, связанный с отказом от дополнительных услуг был урегулирован (денежные средства были возвращены). 16.01.2017 года кредит был закрыт.
От лица банка и от себя лично хочу принести Вам извинения. Искренне надеюсь, что ситуация, описанная в отзыве, не скажется на отношении к банку. Буду рад увидеть Вас в дальнейшем в качестве нашего клиента. Со своей стороны готов отказать всестороннюю информационную поддержку.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
20.06.2025 ложила деньги через банкомат Сбербанка, на карту втб . Деньги забрал на счет не зачислил . Ошибку выдал... Читать полностью
28.06.2025, находясь в другом городе при попытке оплаты кредиткой ВТБ в ресторане обнаружил, что на карте недостато... Читать полностью
Кристина , доброго вечера ! понимаю , что наврядли Вы мне поможете , а вдруг поможете .. мне уже некуда обратиться... Читать полностью
Здравствуйте! Извиняюсь за дублирующийся вопрос, не могу удалить свой старый вопрос. Аккаунт сбербанка заблокировал... Читать полностью
Что именно я нарушил. Как злоупотребил ? Читать полностью
Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня... Читать полностью
После посещения СБЕРА ко мне поступила реклама "Мы научим вас работать с инвистициями" я согласился,из общения,поня... Читать полностью
Решила я поменять дату платежа по кредиту в связи с небольшими фин сложностями с 6 на 26 число месяца. Подключила и... Читать полностью
Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуг... Читать полностью
Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью