796
Я, составил доверенность на получение банковских карт и ПИН-конвертов ВТБ-24 на имя своей матери (доверенность генеральная и содержит также все возможные действия от моего имени, в том числе управление всеми моими счетами). В доверенности верно указаны соответствующие полномочия и банк это признает. Однако выдавать карту отказывается, ссылаясь на внутренние правила банка и текст договора.
Однако согласно Федеральному закону Российской Федерации от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», при перевыпуске карты допускается получение карты и ПИН-конверта к ней доверенным лицом, совершающим действия по нотариально заверенной доверенности, и имеющим полномочия на проведение указанных операций.
Более того, при прошлом перевыпуске карты она была выдана по такой же доверенности в том же отделении банка. Запрос удовлетворили не сразу, однако после обращения к руководству банка карта была выдана и банк сообщил, что правила изменены и получение карты по доверенности разрешено. Прокомментируйте, пожалуйста этот факт: сотрудники отделения, выдавшего карту (офис «Академический») от комментариев отказывается.
Договор с банком был заключен много лет назад, после этого карта выпускалась минимум три раза (последний раз была выдана по доверенности), и за это время новых договоров я не подписывал. Банк утверждает, что имеет право менять условия договора без согласия клиента. Даже если это верно, согласно законодательству РФ пункты договора (а также правил банка), противоречащию законодательству, считаются недействительными и не должны исполняться.
Ниже привожу ответ юристов банка после проверки доверенности (орфография и пунктуация сохранены, однако имена удалены — полный текст отправляю отдельно).
«По доверенности, выданной [имя доверителя] от 23.08.2016, представитель — [имя представителя] имеет право оформления и получения банковской карты, ПИН-конверта, содержащего ПИН-код, с правом подписания договора и иных необходимых документов. Между тем, в договоре о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО) закреплено, что передача банковской карты и ПИН-кода по доверенности запрещена (пункты 2.6 и 4.12 Правил предоставления и использования банковских карт Банка).»
Прошу прокомментировать ситуацию (выдачу карты рание и отказ в выдаче карты сейчас), выдать карту и привести текст договора, а также внутренние правила банка в соответствие с законодательством РФ.
Здравствуйте.
Сообщаем, что в соответствии с п. 1.10 Положения «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (далее — Положение) эмиссия банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт осуществляется кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством РФ, указанным Положением, иными нормативными актами Банка России, договорами, в том числе правилами платежных систем.
В целях исполнения требований Положения Банком были разработаны Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (Обще условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО)).
Отношения, возникающие между клиентом и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами, которые вместе с анкетой — заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении банковской карты и тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО).
В соответствии с п. 8 Приложения № 1 к Правилам держателем является физическое лицо, на чье имя по заявлению клиента выпущена карта, чье имя нанесено на лицевой стороне карты и чей образец подписи указан на оборотной стороне карты.
В соответствии с п. 2.6 Правил, карта является собственностью Банка. Только держатель вправе пользоваться картой.
Таким образом, получение карты третьим лицом на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством РФ, не допускается. В связи с тем, что банковская карта является собственностью Банка, держатель не может доверить пользоваться банковской картой третьему лицу без согласия Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью
Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью
Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью
5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли выплата инвестиционного дохода по Полису "Глобальный фонд облигаций"? Есть ли ЭТО в планах у... Читать полностью
Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью
Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Тбанк не дает вывести средства с инвестиционного счета. Денги вывести не даю, т.к. торговля ценными бумагами зарубе... Читать полностью
Когда разрешите? Есть покупатели, есть мы продавцы. В чем смысл вашего запрета? Читать полностью