7
Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017 г. — проблему не решили.
По кредитной карте минимальный обязательный платеж до 28.01.2017 г. составил 23055,51 руб. Я перевожу 23055,51руб и + 10000руб. четырьмя платежами 23.01.17г −13055,51руб и 3000руб., 26.01.2017г 7000руб и 10000руб.. На карте было 20000руб. В итоге на 26.01.2017г на карте должна быть сумма 53055,51руб. В действительности на карте 30000 руб. Куда,спрашивается, делись 20000руб? Пришли 2 ответа:
1) Уважаемый В. М.!
В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 13055,51 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:45, сумма распределилась следующим образом:
— 4013,11 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению;
— 9042,4 рублей — уплата 5% от основного долга.
Денежные средства в размере 4013,11 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.
Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.
С уважением, Шуваева Дарина
2)Уважаемый В. М.!
В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 3000 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:43, сумма распределилась следующим образом:
— 3000 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению.
Денежные средства в размере 3000 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.
Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.
С уважением, Шуваева Дарина
Как такое может быть? Это что за проценты? Просрочек нет. Платим все вовремя. 7000руб -%, но никак не 16000 руб.. И почему деньги не отобразились на приходе на кредитной карте. Получается, что они расстворились не дойдя до карты.
Дальше еще интереснее. 31.01.2017г смотрю информацию по карте в личном кабинете — Общая задолженность на дату формирования отчета −342 451,32 руб. . 01.01.2017 г. снова смотрю (утром)информацию по карте в личном кабинете и уже сумма −343 478,81. Вопрос — куда за ночь делась 1000 рублей?
Прошу в срочном порядке сделать перерасчет по кредитной карте, предоставить выписку отчет с момента получения карты (09.2017г) до даты отчета. Так же объяснить, за что были сняты проценты в сумме 16055,51 руб в январе 2017 г. и куда пропала 1000руб с 31.01.17 по 01.02.2017г
Добрый день!
Ваше обращение рассмотрено. При внесении платежа на счет кредитной карты, средства направляются на погашение комиссий, процентов и задолженности в соответствии с очередностью, установленной Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты.
Обращаю внимание, что суммы средств, списанные в счет уплаты процентов за пользование кредитом, не приводят к увеличению расходного лимита карты.
Основания для перерасчета процентов отсутствуют.
Получить отчет по счету карты можно, обратившись в любое подразделение банка, указав номер обращения 170203 0643 627600.
Надеюсь, что мои разъяснения помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Прошу разобраться и разблокировать мой счёт в сбербанке. Меня заблокировали по сути изза двух платежей на общую сум... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я обнаружил, что мои карты заблокированы, и не могу понять причину. На карту регулярно поступ... Читать полностью
В заявлении на трасферацию продавец указал о направлении средств по погашению кредита. На снятие обременения банк с... Читать полностью
У меня такая же проблема, поменяла тлф, при намерении сделать Сберонлайн ,заблокировали карту,хотя там денег нет, я... Читать полностью
Здравствуйте, 21.11.2025 мне пришла блокировка по 161 статье но почему то только на сбербанк, на другие банки стать... Читать полностью
«Здравствуйте! Чуть больше полугода мне пришло сообщение, что моя карта заблокирована и её не разблокировать. Говор... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение об ограничении лимита по кредитной карте, прекрасно знаю ответ представителя Сбербанка, чт... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня вы мне помогли снять ограничение и разблогировать счета, спасибо вам большое, подскажите тепе... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте, я, Оршанский Данил Владимирович, являюсь клиентом вашего банка, в том числе имею открытый вклад. С н... Читать полностью
Прошу разобраться и разблокировать мой счёт в сбербанке. Меня заблокировали по сути изза двух платежей на общую сум... Читать полностью
без моего ведома отправляются заявки по кредиту Читать полностью
На экране нет способа "Приложить карту ВТБ к NFC". Сам NFC на телефоне установлен и нормально работает. Что делать... Читать полностью
Не нашла кнопку ответить на Ваше сообщение, Вы пишите, что пользователь заблокировал, поэтому я не могу направить е... Читать полностью
Хотелось бы понять критерии, которыми руководствуются валютные кассиры банка ВТБ при выполнении своих функций. Ситу... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 N161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здраствуйте продала дом 14.11.2025 года, покупатель открыл счет сбр права зарегестрированы 20.11.2025 года а на мой... Читать полностью
Добрый день!У моей супруги в одном из банков заблокировали онлайн обслуживание по 161, а также заблокировали вход в... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я обнаружил, что мои карты заблокированы, и не могу понять причину. На карту регулярно поступ... Читать полностью