43
Хотелось бы понять критерии, которыми руководствуются валютные кассиры банка ВТБ при выполнении своих функций.
Ситуация: сегодня, 27.11.2025 обратилась в отделение банка по адресу МО г. Подольск ул. Комсомольская д1с1А по поводу обмена 1000 евро, купюры по 100 евро. В идеальном состоянии, без потертостей, надписей, загнутых углов и пр. Из них мне обменяли только 500. Кассир мотивировал это тем, что они принимают евро только "в идеальном состоянии". На вопрос, чем мои "неидеальные" отличаются от "идеальных", кассир ответила, что они у нее "светятся". На мой вопрос : с ними проблемы, они фальшивые? был ответ: нет, просто они у меня светятся. И всё. Что там у нее светилось, мне не показали, и внятного объяснения я не получила. Хотелось бы уяснить критерии рабоиы банка с обменом валюты.
P. s. Другой банк оставшиеся 500 обменял без вопросов.
Добрый день!
Для решения данного вопроса обратитесь, пожалуйста, на горячую линию ВТБ Банка.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
24 часа нет доступа к счету,карта заблокирован,все данные по переводу предоставили,операторы кормят обещаниями что... Читать полностью
Здравствуйте.Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с ОТП Банком. Карту заблокировали по 115-ФЗ после поступлений... Читать полностью
здравствуйте, помогите решить данную проблему написала заявление о закрытии счета, счет закрылся деньги не переводя... Читать полностью
Хочу узнать на какой стадиии находится закрытие счета в Отп Банке , так как ответ из цб пришел и говорят что более... Читать полностью
Получила по почте карту ОТП банка, выпущенную на мое имя. Я не являюсь клиентом банка, не пользовалась продуктами б... Читать полностью
Каким образом мне посетить офис банка, который находится от меня в 450 километров?????????????????????????????? Читать полностью
Написал обращение в банк на компьютере на сайте банка (https://www.otpbank.ru/retail/contacts/claim/?ysclid=mp459qq... Читать полностью
[censored] не был подключён, а вход с другого устройства имел тот же результат. Ссылка приводила на сайт банка, где... Читать полностью
Здравствуйте Ольга заблокирован счет по 115-ф3 4 мая предоставил все документы которые смог и пояснение по операция... Читать полностью
Прикрепляю заявление сюда, чтобы было видно, когда я отправил вам его Читать полностью
Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на забло... Читать полностью
Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на забло... Читать полностью
Сегодня утром делали обмен валюты в приложении, мы ждали хороший курс, так как обменивали значительную сумму. В при... Читать полностью
27.12.2025г решила перевести деньги в евро. деньги списали со счета. думала , что перевод быстрый. прождала полчаса... Читать полностью
27.12.2025г решила перевести деньги в евро. деньги списали со счета. думала , что перевод быстрый. прождала полчас... Читать полностью
При обмене 15.12.2025 1500000 на евро деньги исчезли со счета, на новом не появились, никакое подтверждение операци... Читать полностью
Сегодня в 8 утра я совершала конвертацию валюты со своего рублевого счета в ОТП банке на свой евро счёт в ОТП банке... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью
Здравствуйте! 13.05.2026 мне по кредитному договору № *** от 07.04.2026 как участнику накопительно-ипотечной систем... Читать полностью
Как отписаться от услуг и вернуть деньги Читать полностью
Каждый день по несколько раз поступают звонки от робота Сбера, требуют оплату непонятно за что, были долги, все пог... Читать полностью
24 часа нет доступа к счету,карта заблокирован,все данные по переводу предоставили,операторы кормят обещаниями что... Читать полностью
Я соответствую критериям программы «Дальневосточная ипотека» как мать с ребенком (категория «неполная семья»). Мой... Читать полностью
В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго... Читать полностью
Много раз Перевыпускал карту , по этой причине не выпускают щас , что делать? Читать полностью