5
В ноябре взяла реквизиты своего валютного счета+банка посредника. Ничего не предвещало плохого. Все выдали. В декабре проверяла остаток на счете. Маленький, но был. В феврале мне должны были перечислить деньги на счет, вошла в онлайн-банк и каково же мое изумление, что у меня нет счета. Обратилась в банк и мне сообщили, что да, счет закрыт, а остаток списали. На мой вопрос — а уведомить меня не пытались? Ничтоже сумняшеся, мне сообщили, что меня уведомляли. Потребовала доказательств, т. к. просмотрела и свой банк он-лайн, и приложение на смартфоне, и электронную почту. Ничего. На что мне ответили, что смс я могла стереть!? Затем мне сообщили, что по правилам банка, опубликованным на сайте (публичная оферта) счет, которым не пользуются 2 года могут закрыть. МОГУТ, но не ОБЯЗАНЫ!!! Данные правила, кстати сказать мне и не предоставили. На сайте банка тоже, крайне проблематично найти хоть какие-то правила. По правде сказать, к чести руководителя отделения (после нашей беседы) банк смог перевести деньги, присланные мне на старый счет, на вновь открытый. Но мне опять должен прийти перевод. А я не хочу позволить себе траты на ЕМС, чтобы послать документы с изменением номера моего счета. Потому что я и так уже достаточно потратила средств. Ну, да не об этом. Банк не выполнил условия и закрыл счет без уведомления меня. Вообще никаким способом. Хотелось бы вернуть его (номер счета) обратно, как и ту мелочь, которую списали с моего счета. Либо предложить мне другой выход из сложившейся ситуации. В принципе, я готова каждый из оставшихся 2—3 раз писать подобное заявление, либо одно общее, как делают во всех цивилизованных странах.
Здравствуйте.
Cообщаем, что информация о закрытии Онлайн-счетов была размещена в Втб24-Онлайн в разделе «Новости» 02.12.2016.
К сожалению, восстановить онлайн-счет не представляется возможным.
В настоящее время Банк перешел на новую систему обслуживания клиентов.
Чтобы совершать необходимые операции Вы можете оформить Договор комплектного обслуживания.
Данный Договор включает в себя:
— открытие трех счетов (российские рубли; доллары США; евро);
— подключение к ВТБ24-Онлайн;
— подключение услуги SMS оповещения (пакет «Базовый»);
— выдача неименной карты.
Все эти продукты входят в базовый пакет услуг и предоставляются клиентам без взимания комиссии.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С Уважением,
ВТБ24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается открыть эскроу счет со стороны Подрядчика! В понедельник назначена сделка, сегодня край... Читать полностью
самый худший банк Читать полностью
Здравствуйте! Увидел значит я акцию. Получите подарочный сертификат в Озон , за выпуск карты. Я ,со своей стороны,... Читать полностью
Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью
более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитн... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Что будет с вкладом, который уже какое то время лежит на счету, при блокировки по 115? Читать полностью
Суть проблемы:С 23 июня 2025 года я перестал получать SMS-уведомления о списаниях по моей карте, оканчивающейся на... Читать полностью
Мария Добрый день ! Сколько ждать когда вы вернетесь ? Читать полностью
здравствуйте, случилась такая ситуация, я попался в руки мошенникам, в конце прошлого года на мой номер телефона бы... Читать полностью
Публикации на банки.ру в соответствии с правилами какой плагиат в отзыве ? На основании которого якобы отказали в п... Читать полностью
Здравствуйт, на счет в банке наложена задолжность, но на госуслугах и ФССП написано что никаких задолжностей не име... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация: умер муж,который являлся заемщиком по ипотеке в банке ВТБ. Соотвественно наследтво... Читать полностью
Добрый день, Маргарита.Очень прошу Вашей помощи в решении вопроса в рамках моего обращения 1519832. 31.07.25г. мне... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. В приложении было акционное предложение - 18% при открытии счета. Никакой информации... Читать полностью