❓ 27.02.2017 я оформил потребительский кредит без обеспечения на сумму 92000 рублей в Сбербанке, в...

Список вопросов

Ответ дан

27.02.2017 я оформил потребительский кредит без обеспечения на сумму 92000 рублей в Сбербанке, в...

Потребительские кредиты

08.03.2017 21:17

Сбербанк

Автор

Гость

Новосибирск

27.02.2017 я оформил потребительский кредит без обеспечения на сумму 92000 рублей в Сбербанке, в эту сумму была включена плата за программу страхования 14214 рублей,которую с меня списали сразу. Пришел домой,изучил внимательно договор страхования,в котором был такой пункт: «в течение 14 календарных дней отпуска даты,следующей за датой подписания Заявления на страхование,Вы можете отказаться отправлено участия в программе. В этом случае Вам вернется 100% платы за подключение к программе.» В связи с тем,что я проживаю не в г. Новосибирске,а по месту жительства мне рекомендовали обратиться в отделение,где был получен кредит,я обратился в офис 6.03.2017 с просьбой написать заявление для отказа отправлено программы,на что сотрудница отвела меня на беседу со старшим менеджером или управляющим(я не знаю,не представились,бейджа не было). Сотрудница стала кричать на меня,угрожать,что отзовет кредит и заберет деньги. Что я ввел их в заблуждение, категорически отказалась принимать заявление и чуть ли не вытолкнула из кабинета. Прошу разобраться в данной ситуации и поспособствовать тому, чтобы заявление было принято,а то сроки уже истекают!!

Здравствуйте, Екатерина!

Сожалею, что посещение офиса нашего банка не оправдало ваши ожидания. В целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем я попрошу вас оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите адрес отделения, ФИО сотрудника по возможности, дату вашего визита в отделение, ваши ФИО и контактные данные. Возврат страховой премии производится по условиям договора страхования, поэтому для прояснения ситуации рекомендую также обратиться в службу поддержки вашей страховой компании.