3
Уважаемый банк, обращаюсь к Вам с просьбой, проверки и переаттестации, Ваших сотрудников! Началось все с того, что меня заинтересовала кредитная карта Молодежная, позвонил в Ваш колл-центр, мне все рассказали и отметили, если я являюсь держателем зарплатой карты, я могу прийти в банк с паспортом и зарплатой картой и оставить заявку на кредитную карту, пришел Доп.офис № 9040/01530.Московская область, г. Электросталь, улица Карла Маркса, 20. Дата 20.03.2017. Время с 17.10—18.00 дождался своей очереди, после чего подошел к окну 7 , имя сотрудника не помню, но помню должность, руководитель, она мне сказала что в возрасте 22 года, оформление кредитной карты невозможно, и на этом разговор окончен, я начал говорить про кредитную карту Молодежная, она начала смотреть в интернете, что и как, после чего позвонила другому сотруднику, спросила, что делать, и попросила что бы другой сотрудник меня забрал, это нормально? От клиента в его же присутствии отказываются, сложилось такое впечатление, что данный сотрудник в обще нечего не знает о продукте Молодежный и решила слить меня другому сотруднику. Я пошел в окно 5, обслуживал парень он был 1 единственный парень в банке, он искал в интернете условия оформления карты + какие-то инструкции открывал, компьютер так расположен. что я это все видел, сидели мы так минут 15, сотрудники между собой созванивались, а именно окно 5 и 7 в итоге сотрудник (парень) мне ответил, что не может принять заявку, так как нужен пакет документов, справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки и паспорт. Зачем мне справка 2НДФЛ если я участник зарплатного проекта? В итоге, сотрудники безграмотные, не знают продуктов, при клиенте читают описание и инструкции по продукту, посылают из окна в окно, перезваниваются друг с другом, это что такое, ? Почему в колл-центре дают одну информацию, а в банке другую? Разве такое позволительно для сотрудников Уважаемого Банка? Прошу разобраться по данной ситуации, и наказать 2 сотрудников которые меня обслуживал, сделать им переаттестацию, проверить их знания и объяснить, как нужно работать с клиентом! Уважаемый Банк, может Вы меня проконсультируете по продукту кредитная карта Молодежная? Мне 22 года, работаю официально, получаю зарплату на карту Сбербанка, интересует кредитная карта с лимитом 30—50 тыс. руб. на каких условиях возможно получение?
Дорбый день, Сергей!
Ответ на ваш вопрос будет опубликован в комментарии к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10056935/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Не поступило пособие 29-30 апреля были дни зачисления детского пособия но так и не поступили Читать полностью
Добрый день. Муж сегодня клал наличные деньги в банкомат, но случился сбой, деньги не зачислены на карту. Деньги п... Читать полностью
Здравствуйте.Четыре дня назад, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сбе... Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите пожалуйста куда будет направлен ответ! Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
Начиная с июня 2024 года банк начал списание средств за "информирование", при этом пуш-уведомления о таких списания... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Открывала вклад в Локо Банке через Банки.ру. Перевела 900000 тыс. по СБП. И на этом все-ни ответа, ни привета. Скол... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью
Прокуратура вам добавит! Читать полностью
Как понять? Я хочу деньги вывести с карты, как это сделать??? Читать полностью
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
Вы это отвечали мне 6 часов назад но ничего не сдвинулось!!! И на почту вам писал, тоже реакции 0!!! Ваш банк уже р... Читать полностью
Всегда пополняю карту тройка через мобильное приложение Тинькофф. Ранее также были ситуации, когда деньги по каким-... Читать полностью