Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. 17.03.17 я подала онлайн-заявку на потребительский кредит на 300 000 руб и сроком на...

Иные вопросы

28.03.2017 13:40

Сбербанк

Автор

Гость

Новосибирск

Здравствуйте. 17.03.17 я подала онлайн-заявку на потребительский кредит на 300 000 руб и сроком на 60 месяцев. Пришло предварительное одобрение, после чего я отнесла все необходимые документы в отделение 8047/0346 г. Новосибирска. Через день получила одобрение и приглашение прийти за кредитом на сумму 300000 сроком 60 мес и ставкой 18,55%. При посещении отделения менеджер мне назвал сумму к получению за минусом суммы страховки. На вопрос откуда взялась страховка мне ответили, что я ее сама просила при заполнении заявки. Я менеджеру пыталась объяснить что при заполнении заявки в сбербанк-онлайн такого блока вообще нет и я не желаю оформлять кредитный договор с этой услугой (т.к. страхование это добровольная услуга) менеджер сказала что ни чего сделать не может т. к. кредит одобрен только на таких условиях. Позвонив на горячую линию мне ответили что услуги по страхованию это желание клиента и посоветовали опять обратиться к менеджеру или зав отделения. После повторного обращения менеджер сказала что заявка не актуальна в связи с истечением срока и предложила завести новую заявку. 23.03.17 мною повторно была заведена заявка на 300 000 руб и сроком на 60 месяцев и повторно переданы документы менеджеру. 28.03.17 позвонил менеджер с контактного центра и сообщил что заявка одобрена, НО на 69000 руб и по ставке 20,9%. Объясните, пожалуйста почему менеджер отделения не проинформировал что отправляет анкету с услугами страхования? Почему мне предлагают кредит на таких разных условиях при одинаковых первоначальных данных? Являюсь клиентом банка с 2004 года, много раз брала кредиты, все кредиты погашены досрочно и ни разу не было просрочки. Как получить кредит на нормальных для меня условиях?

Здравствуйте, Юлия!

Мне искренние жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги и пояснили произошедшее. Надеюсь, что в дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только позитивные эмоции.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали мне перевыпуск карты и доступ к деньгам.

Я Ганеев Равиль Гайсяевич, владелец счета в вашем банке. Который заблокировали мне без объяснения причины. Поймите... Читать полностью

24.09.2025 Обслуживание

Блокировка карты по неизвестным причинам.

Здравствуйте, мне заблокировали карту. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что была утечка данных и нужно об... Читать полностью

24.09.2025 Текущий счет

Карта сберкидс ребенка

Здравствуйте. Как можно увеличить лимит на переводы на сберкидс карте? Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Нет никаких официальных ответов по страховому случаю ни от сбера, ни от страховой

Мария, мои вопросы по срокам решились? Когда будет строительный эксперт у меня и когда вы наконец решите вопрос с в... Читать полностью

24.09.2025 СберСтрахование

«Разблокировка по 161-ФЗ из-за мошенничества с криптовалютой»

«Уважаемая служба поддержки, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего аккаунта по 161-ФЗ. Я работал на бирже кри... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка счета

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в ситуации с блокировкой моей банковской карт... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка счета

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Ромин Михаил Николаевич. Я занимаюсь перепродажей кроссовок и одежды чере... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка счета

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я, Цыганов Владислав, ученик колледжа, подрабатываю ремонтом телефонов и мелкой элек... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты и счета

Я, Моисеев Кирилл Михайлович, полтора месяца уже пользовался услугами Сбербанка, на днях продал самокат и телефон н... Читать полностью

24.09.2025 Другое

Разблокировка счета

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Головизнин Арсений Алексеевич. Я учусь и параллельно подрабатываю курьеро... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Карта сберкидс ребенка

Здравствуйте. Как можно увеличить лимит на переводы на сберкидс карте? Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

«Разблокировка по 161-ФЗ из-за мошенничества с криптовалютой»

24.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка счета

24.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка счета

24.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка счета

24.09.2025 Иные вопросы

Разблокировка счета

24.09.2025 Иные вопросы

Затягивание сроков в дом клике.

Что за ерунда у вас творится? Сделку открыли в конце августа, доки загрузили через пару недель. Последний док. был... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по непонятным причинам!

Добрый день, получила блокировку по непонятным причинам, я являюсь владьльцей карты, и не понимаю причины блокировк... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Продление срока условного депонирования по счету-эскроу

09.09.2025 г. в офисе банка я подал заявление о продлении срока условного депонирования денежных средств на счете-э... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Помогите разблокировать карту

Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я, Дулесов Андрей Дмитриевич, являюсь владельцем банковской карты Сбербанка. Данная к... Читать полностью

24.09.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Плагиат якобы но в чем, в личном опыте, типа я списала с чего с того что первый раз выпал кешбэк на коммуналку? Что оператор решает то один то другой мой вопрос то в июле то в августе?

Вот именно что 20 отправлен на проверку августа, сегодня 24 Сентября прошло более 30 календарных дней, в связи с те... Читать полностью

24.09.2025 Эксперты Банки.ру

Блокировка по 161 ФЗ, отказ от ЦБ об исключении из реестра