5
Мною 10.04.17 в представительство Почта Банк в Архангельске на Садовой 54 направлено письменное заявление с просьбой отключить услугу Гарантированная ставка и вернуть комиссию за ее оплату.
На что мне позвонила оператор и по телефону устно сообщила, что услугу отключат, но деньги не вернут.
Согласно Ст. 16 п. 2 Закона о Защите прав потребителей России «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Убытки, причиненные потребителю нарушением этой нормы, возмещаются торговым предприятием или исполнителем в полном объеме.
Таким образом, Банк, отказываясь возвращать уплаченную комиссию за услугу «Гарантированная ставка», не соблюдает данный закон.
Согласно действующему законодательству, договор — это не только письменное, но также и устное соглашение сторон (в данном случае потребителя и Банка) о цене, качестве и других условиях. При оформлении кредита сотрудник ПАО «Почта Банк» Попова Юлия Сергеевна не озвучила мне тот факт, что «своевременное погашение кредита и конечный пересчет Банком кредита по ставке ниже на 3% изначальной, а также возврат переплаты за кредит по изначальной ставке» является платной услугой. Она лишь спросила, хочу ли я, чтобы так было. Разумеется ответ был положительным и мне были подсунуты на подпись тарифы на подключение услуг, с которыми я в итоге ознакомился только дома и был неприятно удивлен, что за эту услугу я заплатил 6552 руб кредитных денег.
Какие нормативные сроки даются на ответ на мое заявление?
Здравствуйте. Между Вами и Банком заключен кредитный договор. Ваша подпись в договоре означает, что Вы ознакомлены и согласны со всеми Тарифами и Услугами по договору, а также, что не возражаете против их подключения. В соответствии с Условиями, по договору подключена Услуга «Гарантированная ставка» и списана комиссия за Услугу в соответствии с Тарифами Банка, что не противоречит законодательству РФ. Нарушений со стороны Банка допущено не было.
Однако, несмотря на все вышеизложенное, учитывая Ваше желание отказаться от Услуги, Банка решил пойти Вам навстречу. В ближайшее время Услуга будет отключена, комиссия возвращена на Ваш счет. Договор будет пересчитан.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью
В июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью