4
Списания по карте
без оценки
Здравствуйте!
Прошу разобраться в возникшей у меня ситуации. 2 апреля 17 г. я приобрела товар в магазине «Киаби» за 1 300 руб., расплатившись картой с введением пин-кода. 3 апреля 17 г. я вернула товар в магазин «Киаби» на сумму 1 300 руб. Действия с картой были совершены один раз с введением пин-кода, в результате чего у меня сохранился чек из магазина на возврат покупки. А 4 апреля 17 г. снова происходит списание с моей карты 1 300 руб. , но никакой покупки я 4 апреля 17 г. я не осуществляла. 7 апреля 17 г. обратилась с обращением в центр поддержки с этой проблемой.
7 апреля 17 г. я обратилась в отделение банка за выпиской, мне отказали, объяснив это тем, что по кредитным картам отчет формируется только в конце месяца (кстати, впервые такое слышу, в других банках таких проблем не было с кредитными картами). 10 апреля 17 г. мне пришло смс-сообщение, что денежные средства в размере 1300 были возвращены 6 апреля 17 г., но операторы центра поддержки мне этого не подтверждают, а сама я в этом убедиться не могу ввиду отсутствия у меня выписки.
13 апреля 17 г. мне позвонил сотрудник службы поддержки и сообщил, что это скорее всего мошеннические действия, но с чьей стороны так и не сказал. Порекомендовал обратиться в Полицию. Я даже в магазин не могу обратиться, у меня нет документа на руках. Я так и не услышала ответа за все это время, в результате чьих действий была списана безосновательно сумма 1300 руб. и была ли возвращена. Мало того, возможно там были еще списания, о которых я не знаю. Т. е. я могу обратиться в правоохранительные органы с жалобой только на Сбербанк, потому что я не услышала вообще никакого четкого ответа, что произошло.
Я требую разобраться в данной ситуации и написать мне письменный ответ с контактом сотрудника, уполномоченного заниматься моей проблемой, повторяю еще раз — требую в кратчайшие сроки, потому что еще ни один сотрудник не отнесся должно к моей проблеме!
Здравствуйте, Мария!
Ответ по вашему вопросу будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Приветствую! Заблокировали зарплатую карту без объяснения причин пункт 3.3 работодатель выпустил другую карту , отк... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Я пробовал снять деньги в офисе, снял небольшую сумму, на что сотрудник мне сазал, что счет тоже заблокирован, но н... Читать полностью
Здравствуйте. Я, как физ лицо внутри своего ЛК Сбера 23 сентября совершаю перевод по СБП в другой банк 50000 рублей... Читать полностью
Здравствуйте, оформила заявку на автокредит , со мной связался менеджер, проверил машину которую я выбрала , начала... Читать полностью
Здравствуйте! Летом прошлого года я получил блокировку по 115 фз, в связи с тем, что отдал свой аккаунт в сбербанке... Читать полностью
Имею с банком ипотечный КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № 120286577, в котором прописано что:В случае расторжения (прекращения де... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Прошло уже 7 часов, никакой обратной связи от Вас не получила. Читать полностью
Вы указали что блокировка была с 30.06.2025 года, карты мне заблокировали в сентябре этого года, почему даты разные... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
У меня 4 месяца без спросу списывает 500 рублей (Im*bebra Moscow Rus) Только заметил. Требую вернуть деньги Читать полностью
Уже 5 месяцев не снимают ограничения, что делать? Куда писать? И снимут ли их вообще когда-нибудь, если предоставит... Читать полностью
Здравствуйте!увидел что вы решали вопрос уже этот. по списанию im*bebra moscow rus списали 500 рублей. Вообще не по... Читать полностью
Хотел стать вашим клиентом и пользоваться банком, но что-то разочаровался, после нескольких поступлений получил бло... Читать полностью
Мной была оформлена ипотека на строительство дома. Согласно условиям кредитного договора,мне необходимо было предос... Читать полностью
«852604 banki.ru» Уметбаева Рамиля Ринатовна, 26.06.1984 Читать полностью
Невозможно зайти в ЛК "РСХБ - Управление активами" даже через Госуслуги. Выходит окно "Подтверждение телефона", где... Читать полностью
У меня вопрос был не о разблокировке, а о закрытие счета Читать полностью
СЕРЬЕЗНО ОБМАНЫВАЮТ В ЭТОМ БАНКЕ И БЛОКИРУЮТ КЛИЕНТОВ СОВСЕМ ПО БЕСПРЕДЕЛУ, СИДЯТ И ВЫДУМЫВАЮТ ЛОЖНЫЕ ДАННЫЕ О ПОДО... Читать полностью
Приветствую! Заблокировали зарплатую карту без объяснения причин пункт 3.3 работодатель выпустил другую карту , отк... Читать полностью
Прошу банк отменить комиссию в размере 1/30 от покупки. Причина комиссии не предоставление полиса КАСКО. Полис КАСК... Читать полностью
Претензия к АО "Альфастрахование".11 сентября на адрес АО "Альфастрахование" было направлено письмо почтой Росии (... Читать полностью
Ограничили счёт, сумма перевода меньше 20000к в 3 платежа, один долг, один супруге, последний на кредит, и молчат с... Читать полностью
отменить подписку и вернуть деньги обратно на карту Читать полностью