1
Добрый день!
В 2010 году по моей инициативе мне выдана карта Сбербанка «Momentum» в отделении № 9038/0436 по адресу г. Москва, ул. Гиляровского, 1. В 2013 году истек срок действия карты.
В феврале 2017 года я обратилась отделение № 9038/01040 по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24 с просьбой выдать мне новую карту «Momentum». Мне ответили, что новую карту «Momentum» мне выдать не могут, так как нельзя иметь сразу две карты, и нужно сначала закрыть счет, и только после этого я смогу получить новую карту «Momentum». Также мне сообщили, что на карте осталось 400 руб. Но получить я их смогу только после закрытия счета. Счет могу закрыть только в том отделении, где я ее получала. Адрес и номер отделения мне назвать не могут. Эту информацию я могу узнать, позвонив на номер горячей линии Сбербанка.
Через несколько дней я вновь обратилась в отделение № 9038/01040 по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24 с просьбой закрыть счет карты. В этот раз уже другой сотрудник принял (!!!) у меня заявление с просьбой о закрытии счета, сообщив, что счет будет закрываться 45 дней. На вопрос, когда смогу получить остаток денежных средств на карте, мне четко ответили: только после закрытия счета.
Через 45 дней я опять обратилась в отделение № 9038/01040 по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24 с просьбой выдать мне деньги, оставшиеся на карте. На что мне сказали, что получить я их смогу только в том отделении, где был открыт счет.
Вопрос: могу ли я получить денежные средства в удобном мне отделении банка? Насколько были верны ответы сотрудников Сбербанка?
Здравствуйте, Елена!
Прежде всего, примите искренние извинения, что у вас возникли сложности при закрытии счета карты. Чтобы мы с коллегами смогли провести проверку и помочь вам, пожалуйста, сообщите информацию, которую я запросила в личном сообщении.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Мне заблокировали карту, не за что, просто удалили в приложении карту и счет заблокировали. Приходил в отделение го... Читать полностью
Подали документы на ипотеку две нелели назад. Первично одобрено. Запросили свеления о доходе. Позвонил менеджер, ск... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я, Дулесов Андрей Дмитриевич, являюсь владельцем банковской карты Сбербанка. Данная к... Читать полностью
Не могут закрыть кредитную карту, которая уже недействительна как 10 лет. Три раза ходил в отделение, сидел там по... Читать полностью
мария что значит письменное обоснование скажите пожалуйста если я продавал скины из кс 2 друзьям и знакомым Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я, Тумеян Арам АртуровичПрошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банковск... Читать полностью
Я отправлял документы из списка.ВыпискуЧеки на закупкиВсе что я мог предоствить как ИП, я предоставил. Что вам еще... Читать полностью
Вы очень долго все проверяете. Мне нужно срочно оплатить учебу, иначе последуют пенн, а в дальнейшем отчисление. Ка... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк Онлайн, карты и главное звонков... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Спасибо за ответ. Однако хочу отметить, что в отделении банка не удалось подтвердить мой номер телефона. Прошу озна... Читать полностью
Считаю Ваш ответ формальным, Вы даже не смотрели мои данные. Согласен банк может снижать кредитный лимит. Но хотябы... Читать полностью
Мне заблокировали карту, не за что, просто удалили в приложении карту и счет заблокировали. Приходил в отделение го... Читать полностью
Подали документы на ипотеку две нелели назад. Первично одобрено. Запросили свеления о доходе. Позвонил менеджер, ск... Читать полностью
8.09 сделал обращение в банке, о закрытии счета и возврате денежных средств. Согласно ст 859гк.РФ. Банк обязан верн... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я, Дулесов Андрей Дмитриевич, являюсь владельцем банковской карты Сбербанка. Данная к... Читать полностью
В заголовке Читать полностью
75 тысяч уже неделю где-то пропадают! Озон банк забрал и не зачислил! Читать полностью
Не могут закрыть кредитную карту, которая уже недействительна как 10 лет. Три раза ходил в отделение, сидел там по... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня 24 сентября 2025 примерно в 14:30 я пополнял счет на карте в банкомате Альфабанк по адресу: г... Читать полностью