❓ "24" декабря 2010 года между мной и ОАО "Сбербанк" был заключён кредитный...

Список вопросов

Ответ дан

"24" декабря 2010 года между мной и ОАО "Сбербанк" был заключён кредитный...

Потребительские кредиты

25.05.2017 16:37

Сбербанк

Автор

Гость

Ульяновск

«24» декабря 2010 года между мной и ОАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор на приобретение недвижимости.

Ранее данный кредит мною погашался в системе Сбербанк-онлайн. Затем моя кредитная карта была переоформлена, и в виду того, что кредит был «старый», как мне объяснили сотрудники банка, то я уже не могла ею пользоваться для погашения жилищного кредита в системе онлайн и с тех пор производила оплату через терминалы наличными средствами.

Выплаты мною производились и производятся строго по графику.

Тем не менее, если зайти в мой личный кабинет на мою страницу в онлайне, то видно, что идет ежемесячное автоматическое начисление процентов за несуществующий долг.

В марте 2016 года я уже обращалась с данной жалобой, просила, чтобы разобрались в ситуации и аннулировали несуществующий долг в системе Сбербанк — онлайн. Были отправлены сканы в Центральный офис из кредитного отдела, где был оформлен ранее договор, с подтверждением того, что долга за кредитором не имеется.

В мае 2017 года было отправлена претензия на официальный сайт Сбербанка. Тишина. Картина не меняется, лживые проценты всё так же начисляются.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день, Луиза!

К сожалению, у меня нет возможности проверить для вас информацию, так как вы не предоставили необходимые данные. По всем интересующим вопросам можно обращаться в контактный центр банка по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).