2
23 июня 2017 г. В 12:46 по мск вр. внёс в банкомат в отделении банка ВТБ г. Орел 12т.р. в уплату кредита (дата ежемесячного платежа — 26 число, о чем 20.06.17поступало очередное смс оповещение от банка о дате платежа). Банкомат выдал чек с указанной суммой. В тот же день поступил звонок от оператора ВТБ с информацией о задолженности по кредиту(!? Причём дата списания еще не наступила, предыдущие платежи мной вносились в срок)
Я ответил, что деньги внесены на карту сегодня и вопрос оператора был закрыт.
По ситуации на утро 2 июля (девятый календарный день) деньги за платёж ушли в неизвестном направлении, т. к. опять поступил звонок уже от автооператора банка с информацией о задолженности,других звонков и смс сообщений по этому вопросу от ВТБ24 не было. Зато, по наступлении 3-го числа, чтобы самому прояснить ситуацию я обратился по горячей линии ВТБ с вопросом, что за задолженность??? Оператор любезно уточнила, что карточный счет заблокирован, и деньги ушли на оплату какого-то взыскания судебными приставами, еле- еле удалось уточнить сумму блокировки и на вопрос как мне погасить сумму по кредиту в данный период и далее,ответить не смогли… По какой системе работает Ваш банк, если вы 1)не смогли своевременно информировать меня о блокировке счета 2) поставили меня в положение неплательщика, 3)в течении недели не давали мне информации об отсутствии денег на карте, т. к перераспределили Мои средства по своей системе. А вместо разъяснения ситуации с этим платежом подключили автооповещение о задолженности,пытаясь меня отчитать. Причём, мой звонок сегодня на горячую линию, не дал мне ответа как мне осуществить платёж, и кто мне компенсирует задержку платежа.
Вопрос — где мои 12т.р.? Что с кредитной историей? Что с пени, которую явно уже включили из- за задержки? И главное каким образом мне погасить этот и последующие платежи.? Ваш банк не уведомил меня о ситуации с блокировкой, не зачислил платеж по кредиту зато смс-рассылку услуг и условий по продуктам вашего банка предоставляет регулярно, засоряя мой телефон ненужной мне информацией, но зато удобной и нужной Вам.
Здравствуйте, Михаил!
Для урегулирования ситуации, пришлите, пожалуйста, на SM2@vtb24.ru Ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 9844943».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
здравствуйте. я пишу дипломеую работу по банку ВТБ РОО "Читинский" и мне нужно задать несколько вопросов, чтоб напи... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Отправил скриншоты на почту SMedia@vtb.ru.Тема письма: Горячая линия 743272 Читать полностью
Здравствуйте, Кристина Булавко! Прошу вас предметно ответить на жалобы в отзыве (ссылка ниже), а не слать отписки ч... Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующий вопрос.У меня есть и долларовый счет, и евровый счет.Если я сейчас куплю он... Читать полностью
Калашников Артём Владимирович 22.07.1996. Читать полностью
Пытаются списать 1500р альфа финанс, я ничего не подключала Читать полностью
22.12.2021 был признан банкротом. С того времени пытаюсь закрыть счёт в Совкомбанке. Мне постоянно говорят об арест... Читать полностью
Погасил досрочно. Банку ничего не должен. А пришла смс, что я должен внести очередной платеж на faserv.ru. Никогд... Читать полностью
Как снять ограничения? Читать полностью
Я клиент Т-Банка и когда люди переводят мне средства по СБП, то получают следующее сообщение:Перевод этому получате... Читать полностью
Доброго времени суток!27 апреля приблизительно с 20:00 до 21:00 часов вы заблокировали карту.Я звонила в поддержку... Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Здравствуйте!Предыстория: являюсь клиентом Сбербанка уже давно, сам не помню с каких пор. Дебетовые карты, кредиты... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью