3
Добрый день!
В отделении банка мной было подано обращение № 170710 0053 135800 от 10.07.2017 по поводу снижения ипотечной ставки. С обещанным сроком рассмотрения до 10 дней (!!!) Еженедельно в течении месяца этот срок увеличивали каждый раз на еще 5 дней без объяснения причин!
Через месяц оповещают, что срок рассмотрения увеличивают до 60 дней!!! Это вместо установленных 10 дней.
На мое обращение по телефону 9.08 (в 16.28, оператор Александр) не смог ответить на элементарные вопросы.
1. Существует ли регламент сроков рассмотрения обращения?
2. Куда обращаться в случае, если рассмотрение перенесут еще на пол года?
3. В случае одобрения снижения ставки, будет ли перерасчет за период ожидания (уже минимум 2 месяца) с момента обращения?
Сегодня же отправлю пакет документов в другой банк с целью рефинансирования ипотечного кредита.
Добрый день!
Приношу извинения за длительный срок рассмотрения заявки на снижение процентной ставки. Это связано с большим объёмом таких обращений. По вашему заявлению принято положительное решение.
Ознакомиться с актуальным графиком платежей вы можете в личном кабинете Сбербанк-Онлайн или в отделении банка, предоставив документ удостоверяющий личность.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью
Я Ганеев Равиль Гайсяевич, владелец счета ( 40817810444059035084 ) В вашем банке. Добросовестнвный гражданин. Успеш... Читать полностью
прошу разблокировать ,Мне это очень нужно как вода Читать полностью
жду Читать полностью
Я Михайлов Андрей Николаевич 27.12.2023 заключил кредитный договор с ПАО Сбербанк, по условиям которого ставка за п... Читать полностью
Добрый день!перевела деньги на турецкую карту , деньги так и не пришли , хотя было указано что деньги придут на кар... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Арсений Александрович . У меня возникла проблема с блокировкой карт с 19 сентября 2025 год... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день! Пожалуйста помогите решить проблему! неоднократно обращаюсь в поддержку Яндекс в бот "Робин" и на почт... Читать полностью
Добрый день! Имею текущую просрочку по договорам. Каждый день поступают сообщения о подборе оптимального варианта о... Читать полностью
В Альфа-Банкот: Соловьев Руслан Владимирович23.04.1989 г.р.Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!В 2015 году моя банковс... Читать полностью
Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью
Я Ганеев Равиль Гайсяевич, владелец счета ( 40817810444059035084 ) В вашем банке. Добросовестнвный гражданин. Успеш... Читать полностью
прошу разблокировать ,Мне это очень нужно как вода Читать полностью
жду Читать полностью