❓ Добрый день, Мария! Какой будет ответ на мой вопрос?? <br /> <br /> <br />В обращении № 170531 0903 485900 от...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, Мария! Какой будет ответ на мой вопрос?? В обращении № 170531 0903 485900 от...

Потребительские кредиты

23.08.2017 17:32

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день, Мария! Какой будет ответ на мой вопрос??

В обращении № 170531 0903 485900 от 31.05.2017 г., сказано, что сотрудником банка была допущена ошибка в сумме частичного досрочного гашения, вместо суммы 83 000 р., указана сумма 80 000 р., а досрочное гашение 04.04.2017 г. было произведено в сумме 76 000 р. Для урегулирования сложившейся ситуации, мне рекомендуют пополнить счёт на сумму 7 000 р.

Вопрос: Почему из-за ошибки сотрудника банка, мне нужно ещё раз пополнить счёт, получается, что меня обсчитали на сумму 7 000 р? Получается, что я свои обязательства по оплате выполнила, а из-за ошибки сотрудника банка, мне опять заплати? Изначально, сумма оплаты составляла 83 000 р. от 25.04.2017 г. Пусть тогда сотрудник банка возместит мне эти деньги, а затем я напишу заявление на исправление кредитной истории. Проблемы мне создали, а ответа на вопрос нет. В отделениях банка, не смогли мне ничего объяснить, деньги не нашли. Какие дальнейшие действия? Если деньги не найдут, я буду вынуждена обратиться в суд.

Здравствуйте, Алена!

Мне стало известно, что ваше обращение рассмотрено. По результатам с сотрудником проведена разъяснительная беседа. Также банк готов пойти вам навстречу и скорректировать кредитную историю. Для этого необходимо обратиться в офис, выдавший кредит, и погасить задолженность в размере 7 000 рублей. Затем необходимо заполнить обращение для внесения изменений в вашу кредитную историю.

Надеюсь, данная ситуация не окажет влияние на наше дальнейшее сотрудничество.