12
Добрый день.
Мной был заключен кредитный договор № 04101660785 на приобретение автомобиля. Всегда платил исправно, 22 июня 2017 года позвонили из банка и сказали что мне начислен штраф 10 000 рублей за отсутствие полиса КАСКО. КАСКО надо было сделать до 15.04.2017 г. хотя договор купли автомобиля от 25.04.2017 г. полис мной был продлен 06.04. 2017 года. После звонка от банка я направил полис и квитанцию в ваш банк 22.06.2017 г.(ответа не было), до этого звонков и смс уведомлений от банка не было. 23.06.2017 г. повторно отправил документы КАСКО (ответа нет),26.06.2017 г. опять отправил документы в банк (ответа нет),позвонил в банк ответили, что пролонгированного полюса у них нет. В августе на счет положил деньги заранее (чтобы не было задолженности, уезжал в командировку) 17 августа 2017 года позвонили с банка и сказали что у меня на счете не хватает средств для погашения ежемесячного платежа,так как 10 000(штраф) был списан и у меня образовалась задолжность на сумму штрафа, 28.08.2017 г. я написал претензия в офисе по адресу: г. Москва, ул. Правды, д. 26, в офисе банка сотрудниками мне было озвучено, что рассмотрение претензии 5 рабочих дней, (ответа нет).
Прошу вернуть деньги на счет погашения кредита и отменить выставленный штраф, т. к. договор КАСКО был пролонгирован своевременно, следовательно штрафные санкции считаю необоснованными и противоречащими Законодательству РФ-Федеральному закону 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и «Закону о Защите прав потребителей». Своей вины в данной ситуации не вижу. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность, а также на дальнейшее сотрудничество с вашим Банком. С уважением Смирнов С. Н.
Сергей Николаевич, спасибо за обращение!
Мы не нашли от Вашего имени запросов с приложенными на пролонгацию КАСКО документами.
На текущий момент все действия по продлению полиса в системе Банка мы осуществляли, в связи с чем было принято решение об отмене неустойки.
Мы также, как и Вы, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
чат открыли ,оператор молчит уже два часа ,поступления были в счет возврата долга!как скоро ответит оператор???! Читать полностью
Если не изменился кредитный договор и условия по нему, откуда в кредитной истории появился новый кредит? Если новог... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали в апреле, в офисе сказали блокировка называется "компрометация". Что за блокировка... Читать полностью
Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация.2 года назад оформил Ozon Рассрочку (с определенным лимитом).НО! Эт... Читать полностью
Добрый день, где открыть вклад в долларах Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанк не хочет возвращать и вернуть % который я оплатил во время за кредит который 2021 году взя... Читать полностью
Емец Галина Михайловна Договор 6074919779 Читать полностью
Заблокировали счет, номера не отвечают, чат молчит вторые сутки! предоставил пдф и объяснения транзакций.Отвратител... Читать полностью
Списали деньги ,297 руб girlstrainright.ru TVER G RUS ? Подписок не оформляла,покупок не делала,карта не привязана... Читать полностью
Сколько ждать вывода средств с Озон банка, учитывая что счет закрыт сегодня Читать полностью